Reclamo a Sommier Center
Realice compra de colchón el 29 de julio, me enviaron email de facturación y de entrega coordinada para la fecha 08/10, a través de expreso Clicpaq Intente comunicarme con ambos y nunca tuve respuesta. No se donde esta mi compra, ya que no hay un numero de seguimiento. Ademas cuando realizas la compra, en ningún lado indica que te demorara 3 meses el envió. Ya voy pagando 2 cuotas del mismo y no tengo el producto. La deslealtad comercial con la que se maneja esta empresa de sinvergüenzas es total.
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No enviaron mi compra
El 13/05/26 desde mendoza compre una on line una promo de colchón, base respaldo y almohadas. en sommier center por un valor de 1 millón de pesos, en 12 cuotas , dejaron de reponder , no sé a la fecha cdo llegaría mi envío , me dieron mil vueltas los primeros días, y…
Demora excesiva y sin explicaciones para entrega de producto
Compré un colchón en el hot sale de mediados de mayo (el 14/5, para ser mas precisos). Estamos a 3 de junio y el producto no me llegó. De hecho, hoy vence mi tarjeta con el primer pago. Nunca me pasó con una compra online. Agoté todos los canales de comunicación con el…
Incumplimiento de entrega
Me dirijo a ustedes a fin de realizar un reclamo formal por el flagrante incumplimiento en los plazos de entrega de mi compra realizada en el marco del hot sale al momento de realizar la compra, el plazo estimado de entrega pactado por ustedes fue entre el 20 y el 2…
Desiree M
Es muy mala la atención!!jamas se comunican y no podes comunicarte nunca con ellos!!!yo desde el 23 de abril hice la compra y aún al día de hoy 31/08 espero mi sommier
31 de Agosto a las 17:33 hs.
Sommier Center Representante de Sommier Center
Estimado Cliente,
Como sabes, estamos recibiendo un volumen muy elevado de consultas y todavía no hemos podido responder a tu solicitud. Te solicitamos disculpas por los inconvenientes que te estamos ocasionando.
Seguimos trabajando muy enfocados con el mayor esfuerzo para reducir el tiempo de espera y que el producto que elegiste llegue a tu domicilio, así que queremos darte las gracias por tu paciencia y confirmarte que tan pronto como nos sea posible estaremos en contacto por los canales oficiales contigo para ayudarte.
Te recordamos que si tu consulta es por entregas el mail es entregas*sommiercenter.com, si tu consulta es por garantías es clientes*sommiercenter.com, y si deseas solicitar devolución de compra es box.sv*sommiercenter.com o bien en respuesta al mail de aprobación.
01 de Setiembre a las 15:51 hs.
ANDREA R
Solo informaron que tienen demora en los envíos de mercadería, pero no te dan una fecha certera de cuando uno puede recibir la misma.
05 de Setiembre a las 9:45 hs.
ANDREA R
No me dieron solución. Encima me pasaron la fecha de entrega de octubre a diciembre. Es una verdadera burla lo que hacen en esta empresa. Se justifican que no tienen materia prima para la fabricación de los colchones debido a la pandemia. Pero si uno entra a su página a comprar, en ningún lado dice que te demora la entrega 6 meses. Son unos estafadores
19 de Setiembre a las 11:38 hs.
Sommier Center Representante de Sommier Center
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de ANDREA R
20 de Enero a las 15:22 hs.