Reclamo a Sommier Center
En noviembre del [números] compré un colchón del cual lo pague con dos tarjetas una visa y una de cmr Falabella la tarjeta visa me devolvieron 4 cuotas de 6,y de cmr falabella aún sigo pagando y no me han devuelto el dinero eh llamado en varias ocasiones ahora últimamente me ponen en espera y pasan 10 ó 15 minutos y me cortan yo desde noviembre estoy gastando plata en teléfono en emails llamar necesito que me devuelve mi dinero si no recurriré a defensa del consumidor
Ayudá a otros usuarios comentando y proponiendo soluciones
No enviaron mi compra
El 13/05/26 desde mendoza compre una on line una promo de colchón, base respaldo y almohadas. en sommier center por un valor de 1 millón de pesos, en 12 cuotas , dejaron de reponder , no sé a la fecha cdo llegaría mi envío , me dieron mil vueltas los primeros días, y…
Demora excesiva y sin explicaciones para entrega de producto
Compré un colchón en el hot sale de mediados de mayo (el 14/5, para ser mas precisos). Estamos a 3 de junio y el producto no me llegó. De hecho, hoy vence mi tarjeta con el primer pago. Nunca me pasó con una compra online. Agoté todos los canales de comunicación con el…
Incumplimiento de entrega
Me dirijo a ustedes a fin de realizar un reclamo formal por el flagrante incumplimiento en los plazos de entrega de mi compra realizada en el marco del hot sale al momento de realizar la compra, el plazo estimado de entrega pactado por ustedes fue entre el 20 y el 2…
Sommier Center Representante de Sommier Center
Bueno dias,
Desde Mastercard nos comunican que se visualiza la devolución aprobada la cual cuenta con f. presentación 13/12/**** y f. pago 17/12/****.
Por otra parte, se adjunta contracargo realizado.
26 de Febrero a las 14:56 hs.
Sommier Center Representante de Sommier Center
A sommiercenter le fue descontado el pago total de la tarjeta mastercard
26 de Febrero a las 14:57 hs.
Fabiana A
Yo me llegue al cmr falabella ayer y no tienen ninguna devolución de somier Center y aparte me comunican que a ustedes le siguen pasando la cuota que yo voy pagando
26 de Febrero a las 15:01 hs.
Fabiana A
si es como ustedes dicen entonces necesito el comprobante en el cual figura y la nota de crédito que ustedes ya hicieron la devolución la cual la vengo pidiendo desde diciembre y ustedes no me la dan
26 de Febrero a las 15:02 hs.
Sommier Center Representante de Sommier Center
En el día de hoy se lo solicitamos a mastercard
27 de Febrero a las 9:41 hs.
Sommier Center Representante de Sommier Center
luego de hablar con Mastercard nos comenta que tal como usted menciona jamas le realizaron la devolución en su tarjeta , se volvió a reclamar bajo numero de reclamo prisma ***********. En teoría dentro de esta semana con este reclamo le tendría que aparecer la devolución. Le solicitamos disculpas pero el problema es ajeno a Sommiercenter, pero seguiremos el caso hasta la resolución
27 de Febrero a las 10:34 hs.
Sommier Center Representante de Sommier Center
Prisma-Mastercard nos respondió que en 5 días su caso estará resuelto, le envío la constancia por mail
28 de Febrero a las 11:25 hs.
Fabiana A
Podrían enviármela nuevamente el archivo se ve borroso gracias
28 de Febrero a las 11:34 hs.
Sommier Center Representante de Sommier Center
propuso una solución:
YA fue reenviado
28 de Febrero a las 11:42 hs.
Sommier Center Representante de Sommier Center
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Fabiana M
02 de Marzo a las 11:14 hs.
Fabiana A
Aun tengo que esperar 5 días para ver si se me acredita la devolución del dinero
02 de Marzo a las 21:58 hs.
Sommier Center Representante de Sommier Center
propuso una solución:
Ok esperamos a dicha fecha
03 de Marzo a las 9:35 hs.
Fabiana A
Pq aún no veo el reintegro ,una ves que lo vea contestaré gracias
04 de Marzo a las 11:45 hs.
Sommier Center Representante de Sommier Center
Ok esperamos a dicha fecha
05 de Marzo a las 9:13 hs.
Fabiana A
Me comunico para informarle que ya hicieron la devolución de MasterCard gracias
12 de Marzo a las 10:56 hs.
Sommier Center Representante de Sommier Center
propuso una solución:
Le agradezco por la comunicación. Le solicitamos tenga a bien levantar dicho reclamo y ponerlo como resuelto
12 de Marzo a las 15:06 hs.
Fabiana A
solución recibida:
Solucionado
12 de Marzo a las 15:46 hs.