Reclamo a Sommier Center
Hola buen dia, marcelo muñoz los saluda.
el motivo del mail es en relación a la falta de entrega de un producto comprado el día 1/12/18 con el numero de factura b[números]-[números].
en reiteradas oportunidades llame al sector de entregas [números]-[números]-[números] opción 2 recibiendo como respuesta que ya ha sido despachado.
en el dia de hoy nuevamente dedico tiempo a llamar y recibo la misma respuesta por lo que pido información de quien tiene mi producto, me dicen que Clicpaq me lo tiene que despachar con el numero de guia [números].
llamo a clicpaq y me informan que ellos tienen mi numero de guía [números] pero aun no han recibido el producto.
cuando realice la compra a sommiercenter fue por su reconocida trayectoria, la verdad no me gustaría cambiar mi opinión sobre esta empresa.
por favor espero me den una respuesta mas solida y no éste pin-pon sobre quien tiene mi producto.
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Demora excesiva y sin explicaciones para entrega de producto
Compré un colchón en el hot sale de mediados de mayo (el 14/5, para ser mas precisos). Estamos a 3 de junio y el producto no me llegó. De hecho, hoy vence mi tarjeta con el primer pago. Nunca me pasó con una compra online. Agoté todos los canales de comunicación con el…
Incumplimiento de entrega
Me dirijo a ustedes a fin de realizar un reclamo formal por el flagrante incumplimiento en los plazos de entrega de mi compra realizada en el marco del hot sale al momento de realizar la compra, el plazo estimado de entrega pactado por ustedes fue entre el 20 y el 2…
Me estafaron
Me ESTAFARON. Fui a comprar y estaba llevando varios productos: 2 colchones y 2 almohadas. Iba a gastar mucha plata. Cuando estábamos saliendo nos entregaron las almohadas y había 1 de más. Pensé que nos habían hecho un regalo, pero cuando miro la factura veo que me la…
Sommier Center Representante de Sommier Center
propuso una solución:
ENTIENDO QUE SU PRODUCTO FUE ENTREGADO EL 18/12 , Solicitamos tenga a bien levantar dicho reclamo
20 de Diciembre a las 15:37 hs.
Sommier Center Representante de Sommier Center
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Marcelo
20 de Diciembre a las 15:37 hs.
Marcelo M
Ante todo buenas tardes. Señores Sommier Center aun no he recibido mi producto, motivo por el cual me he visto en la situacion de pedir ayuda mediante el portal tuquejasuma.
Solicito cumplimiento en los plazos de entrega pactados de la misma manera en que yo cumpli con el pago.
20 de Diciembre a las 15:58 hs.
Sommier Center Representante de Sommier Center
Perdon confundimos el cliente su fecha de entrega *** % confirmado es el 26/12
21 de Diciembre a las 15:19 hs.
Marcelo M
Aun sigo esperando mi producto. SommierCenter asumio la responsabilidad de enfregarlo el dia de mañana 26/12/18. Veremos que sucede. De lo contrario realizare un nuevo reclamo.
25 de Diciembre a las 14:33 hs.
Sommier Center Representante de Sommier Center
propuso una solución:
Entiendo que ya le fue entregado por lo cual solicitamos tenga a bien levantar dicho reclamo
27 de Diciembre a las 11:01 hs.
Marcelo M
solución recibida:
No tengo nada que agradecer.
27 de Diciembre a las 16:33 hs.