Reclamo a Sommier Center
Buenas tardes, mi reclamo es el siguiente: compré un colchón de dos plazas el cual me entregaron el día 3/6/19, la cuestión es que a los 5 días de uso ya estaba hundido en los dos lugares dónde dormimos, me comuniqué con el negocio y me dicen que llame a la fábrica Bed Time a un nro. Que jamás contestan, le volví a decir a mi vendedor por mail que no me podía comunicar y él me dijo que lo haría él también pero que yo lo tendría que hacer también pero nunca atienden!! la cuestión es que no tengo respuesta de parte del vendedor hasta el momento, y yo sigo sin poder comunicarme con la garantía (bed time) por mail le dije al vendedor que no quiero cambio del colchón porque estimo que me va a pasar lo mismo con otro por lo tanto quiero la anulación de la compra. La garantía no funciona, parece a una estafa. Me contestó que le pasa el tema a las personas que se encargan de eso ya no es su tema y todavía no tengo respuesta, esto fue el día jueves pasado. son una vergüenza, se merecen ser denunciados! espero una pronta respuesta a mi pedido de anulación de la compra frente a la falta de respuesta del negocio y de la fábrica.
muchas gracias! saludos. Maria
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No enviaron mi compra
El 13/05/26 desde mendoza compre una on line una promo de colchón, base respaldo y almohadas. en sommier center por un valor de 1 millón de pesos, en 12 cuotas , dejaron de reponder , no sé a la fecha cdo llegaría mi envío , me dieron mil vueltas los primeros días, y…
Demora excesiva y sin explicaciones para entrega de producto
Compré un colchón en el hot sale de mediados de mayo (el 14/5, para ser mas precisos). Estamos a 3 de junio y el producto no me llegó. De hecho, hoy vence mi tarjeta con el primer pago. Nunca me pasó con una compra online. Agoté todos los canales de comunicación con el…
Incumplimiento de entrega
Me dirijo a ustedes a fin de realizar un reclamo formal por el flagrante incumplimiento en los plazos de entrega de mi compra realizada en el marco del hot sale al momento de realizar la compra, el plazo estimado de entrega pactado por ustedes fue entre el 20 y el 2…
Sommier Center Representante de Sommier Center
Ante todo le solicitamos disculpas por los inconveniente ocasionados, sin falta solicitamos que hoy se comuniquen con usted
04 de Julio a las 9:14 hs.
Sommier Center Representante de Sommier Center
Su reclamo ya fue derivado a garantía en el dia de hoy . Se estarán contactando próximamente con usted para generar el cambio
04 de Julio a las 10:04 hs.
María C
solución recibida:
Estimados, les cuento que al otro día de publicarles me llamaron desde el local donde compré haciéndose cargo del cambio de otra marca de colchón y del flete para retirar y dejarme el colchón que elegimos.
La verdad todo muy bien, quedamos muy conformes. Muchas gracias!
10 de Julio a las 10:18 hs.