Reclamo a Sommier Center
El dia 27/05 se realiza una compra via web de un conjunto y sommier telgo feliz en la empresa. La misma envia facturacion una semana posterior con una fecha estimativa de entrega a partir del 07/07 por lo cual se procede a anular la compra ya que la publicidad engañosa de la empresa decia envio express. Se intentó por todos los medios comunicarse con ellos, redes sociales, mails, lineas telefónicas y no se logró obtener ninguna respuesta. se les dejó mensajes telefónicos, mails y mensajes en la web como así también mediante el chat de la pagina, aun así nadie respondió el reclamo. Se procede a averiguar sobre la empresa y se observa un descontento de muchos clientes que se encuentran en las mismas situaciones dejando reclamos en la pagina de Facebook realizando denuncias a defensa al consumidor e iniciando acciones legales.
a la espera de un solucion inicio el reclamo por este medio para obtener la cancelacion de la compra y el reintegro de la misma.
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No enviaron mi compra
El 13/05/26 desde mendoza compre una on line una promo de colchón, base respaldo y almohadas. en sommier center por un valor de 1 millón de pesos, en 12 cuotas , dejaron de reponder , no sé a la fecha cdo llegaría mi envío , me dieron mil vueltas los primeros días, y…
Demora excesiva y sin explicaciones para entrega de producto
Compré un colchón en el hot sale de mediados de mayo (el 14/5, para ser mas precisos). Estamos a 3 de junio y el producto no me llegó. De hecho, hoy vence mi tarjeta con el primer pago. Nunca me pasó con una compra online. Agoté todos los canales de comunicación con el…
Incumplimiento de entrega
Me dirijo a ustedes a fin de realizar un reclamo formal por el flagrante incumplimiento en los plazos de entrega de mi compra realizada en el marco del hot sale al momento de realizar la compra, el plazo estimado de entrega pactado por ustedes fue entre el 20 y el 2…
Rocío R
aun continua la espera de la cancelacion de la compra, la empresa no se ha comunicado con nosotros
11 de Junio a las 14:23 hs.
Sommier Center Representante de Sommier Center
Estimado Cliente,
Como sabes, estamos recibiendo un volumen muy elevado de consultas y todavía no hemos podido responder a tu solicitud. Te solicitamos disculpas por los inconvenientes que te estamos ocasionando.
Seguimos trabajando muy enfocados con el mayor esfuerzo para reducir el tiempo de espera y que el producto que elegiste llegue a tu domicilio, así que queremos darte las gracias por tu paciencia y confirmarte que tan pronto como nos sea posible estaremos en contacto por los canales oficiales contigo para ayudarte.
Te recordamos que si tu consulta es por entregas el mail es entregas*sommiercenter.com, si tu consulta es por garantías es clientes*sommiercenter.com, y si deseas solicitar devolución de compra es box.sv*sommiercenter.com o bien en respuesta al mail de aprobación.
¡Un saludo y muchas gracias por tu comprensión!
12 de Junio a las 12:02 hs.
Rocío R
Buen día, he mandado mails a todos y aún así no cancelan la compra. Si se tomaron el tiempo de responder este reclamo pues deberían tomarse el tiempo de recibir los mensajes de los clientes. Ya volví a enviar a los mails así que espero que me respondan a la brevedad con la cancelación y la devolución del dinero . Gracias
12 de Junio a las 12:47 hs.
Sommier Center Representante de Sommier Center
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de rocio M
30 de Noviembre a las 12:43 hs.