Reclamo a Sommier Center
Compré un sommier el 24 de marzo del [números] y no me ha llegado aún. Nadie me da una respuesta certera al llamar al [números]. La venta la realizó emanuel pereyra en forma telefónica. Recibo un mail donde dice que el producto fue despachado a Clicpaq para ser enviado. Llamé a clicpaq y me dicen que ellos no tienen el producto.
3 meses de demora! al producto lo estoy pagando y aun no lo tengo! exijo una respuesta certera del envío. Y sobretodo exijo el envío del producto!
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No enviaron mi compra
El 13/05/26 desde mendoza compre una on line una promo de colchón, base respaldo y almohadas. en sommier center por un valor de 1 millón de pesos, en 12 cuotas , dejaron de reponder , no sé a la fecha cdo llegaría mi envío , me dieron mil vueltas los primeros días, y…
Demora excesiva y sin explicaciones para entrega de producto
Compré un colchón en el hot sale de mediados de mayo (el 14/5, para ser mas precisos). Estamos a 3 de junio y el producto no me llegó. De hecho, hoy vence mi tarjeta con el primer pago. Nunca me pasó con una compra online. Agoté todos los canales de comunicación con el…
Incumplimiento de entrega
Me dirijo a ustedes a fin de realizar un reclamo formal por el flagrante incumplimiento en los plazos de entrega de mi compra realizada en el marco del hot sale al momento de realizar la compra, el plazo estimado de entrega pactado por ustedes fue entre el 20 y el 2…
Sommier Center Representante de Sommier Center
Estimado Cliente,
Como sabes, estamos recibiendo un volumen muy elevado de consultas y todavía no hemos podido responder a tu solicitud. Te solicitamos disculpas por los inconvenientes que te estamos ocasionando.
Seguimos trabajando muy enfocados con el mayor esfuerzo para reducir el tiempo de espera y que el producto que elegiste llegue a tu domicilio, así que queremos darte las gracias por tu paciencia y confirmarte que tan pronto como nos sea posible estaremos en contacto por los canales oficiales contigo para ayudarte.
Te recordamos que si tu consulta es por entregas el mail es entregas*sommiercenter.com, si tu consulta es por garantías es clientes*sommiercenter.com, y si deseas solicitar devolución de compra es box.sv*sommiercenter.com o bien en respuesta al mail de aprobación.
¡Un saludo y muchas gracias por tu comprensión!
20 de Junio a las 19:48 hs.
Gabriel O
3 meses esperando. Con las gracias no hacemos nada. Procedan como corresponde, con bonificación en el precio o con resarcimiento económico. Las cosas como son. Si fuese al revés, la empresa con las gracias no haría nada tampoco. Hasta 1 mes era entendible, pero ya más no!
21 de Junio a las 6:07 hs.
Gabriel O
Me han enviado un mail (y no es la primera vez) preguntando mis datos para corroborar el estado del envío. Hermosa estrategia para seguir ganando tiempo. 3 meses de demora! 3!! Y ninguna solución!
25 de Junio a las 11:35 hs.
Gabriel O
Sigo sin rta certera.
29 de Junio a las 11:48 hs.
Gabriel O
Siguen sin resolver
05 de Julio a las 8:39 hs.
Gabriel O
Me contacté por el chat de la página web. Y adivinen que? Me mintieron una vez más. Que la semana pasada llegaba me dijeron. Ustedes lo vieron llegar al sommier? Porque yo no.
[nombre] me prometió eso. Trabaja en el área de entregas.
07 de Julio a las 13:51 hs.
Sommier Center Representante de Sommier Center
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Gabriel O
09 de Diciembre a las 13:56 hs.
Gabriel O
Aún no tengo el sommier
09 de Diciembre a las 15:06 hs.
Sommier Center Representante de Sommier Center
ya solicito que se comuniquen con usted
09 de Diciembre a las 16:31 hs.
Sommier Center Representante de Sommier Center
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Gabriel O
19 de Enero a las 12:07 hs.