Sodimac vende productos q no tiene y estafa a la gente reteniendo su dinero

El 27/7 compré un sillón con tarjeta dw credito visa en 3 cuotas a traves de la pagina web de sodimac. El día pautado para la entrega no vinieron, intenté comunicarme muchisimas veces y nada, hasta 3 días despues... Ahi me comunican que el sillón estaba defectuoso y que no habia otro. Pedí por favor que me cancelen el pago en.la tarjeta, para esto tenian que emitir una nota de crédito que al día de hoy me siguen debiendo...mienten, y cuando llamo ofrecen que compre otra cosa! quiero mi dinero, ya. Me dejaron en rojo mi tarjeta sin poder comprar nada por un sillón que no tengo y quedandose con mi dinero! por favor, necesito urgente me devuelvan la plata. Primer numero que me dieron de gestión: nro [números]. (para devolución del dinero...en julio!)
bienvenida fernanda al servicio de atención al cliente de sodimac, me llamo [nombre] y con mucho gusto voy a continuar con tu asesoramiento.
ya nos encontramos trabajando en la resolución de la gestión número [números] anulación de orden de compra [números], te contactaremos a la brevedad con la solución mediante el número de teléfono [números] o el correo electrónico ferbarbier@hotmail.com que declaraste en tu compra. siguen paseandome, siguen sin devolverme mi dinero, mienten por telefono, la fc te la emiten en 1 minuto y no pueden hacer una nota de credito para devolverme mi dinero?!! por favor, espero puedan ayudarme. Gracias. Fernanda