Sodimac no entrega el producto

En marso hice una compra para retirar en el local de sódimac tortuguitas, la fecha de retiro era para el fin de semana que se decreto la cuarentena, con lo cual no pude retirar el producto. Me comunique con el área de atención al cliente y estire el tiempo de retiro para abril donde supuestamente terminaría la cuarente, viendo que cada vez se extendía más hice otro reclamo para solicitar el envio a domicilio, me toman los datos y me dicen que del sector de logística se van a comunicar conmigo para informarme la fecha de entrega, al ver que no se comunican, les mando msj al wassap de atención al cliente que me dice que están demorados y aun no tienen fecha. Al mes me llega un maíl diciendo que mi producto fue retirado, me intento comunicar y no me atienden nadie los teléfonos ni los más de wassap.. El 30/07 me logró comunicar por teléfono solo con el área de ventas que no me podía efectuar el reclamo y me toma mis datos para pasarelos a algún jefe de ese área y me pide que espere un poco más. La verdad me siento totalmente e*****da, el producto yo no lo retire, ni tampoco lo recibí y no tengo ninguna respuesta de nada. quiero que sodimac me devuelva el dinero o de lo contrario me envíen el producto.