¿que hago?¿duermo en el piso?

A principios de agosto compré via web en sodimac un conjunto colchón de resortes mcb[números] + sommier [números]x[números] cm, sku[números]. Como me tomó el domicilio del trabajo, tuve que anularla y realizar una segunda compra (facturas "b" [números], [números] y nota de crédito [números]) como me instruyera la gente de venta telefónica usando otra tarjeta de crédito, pues el débito se hace al instante pero el crédito tardaron una semana en procesarlo.
la entrega debía hacerse el sábado 8/9 de 14 a 20 (pagué un sobreprecio por una franja horaria más acotada, de tarde) en mi domicilio, n° de orden:[números], pero no se efectuó. Ni siquiera tuvieron la delicadeza de avisarme que no vendrían y me quedé toda la tarde de un sábado excepcional esperándolos.
hice el reclamo [números] (me atendió gonzalo molina, quien pidió perdón porque el envío no se había siquiera despachado) y me dijo que debía esperar 72 horas hábiles.
como nadie llamó, volví a reclamar, a las 72 hs y me atendió agustina penesi, quien me informó que mi caso lo gestiona [nombre] dominguez, pero que no tiene ningún comentario para hacerme, pero que debía esperar 96 horas hábiles desde la fallida entrega (no 72). ok, dejé pasar un día más y nuevamente llamé relamando y [nombre] carlasare, quien me atendió) me volvió a decir que debía esperar 96 hs desde hecho el reclamo: le hice notar que 96 hs son 4 días, que el reclamo fue hecho un sábado, y que siendo viernes ya han pasado (a última hora) prácticamente [números] hs. Me dijo que estaba equivocado, que debo seguir eperando. A todo esto, sigo el tracking de la orden [números] y figura todavía pendiente de entrega, para fecha 8/9/18 y ya estamos a día 14/9/18. Nadie de la empresa me contactó pese a que dice claramente "con boleta emitida"