No me devuelve plata de anulacion hace 4 meses

En el mes de mayo realice una compra la que jamas entregaron, pedi anulacion de compra y devolucion, compre un producto por el monto de 33798 pesos argentinos, luego me mandan mail diciendo que te informamos que la gestión nro "200689" que teníamos en proceso, ha sido cerrada como resuelta. me llaman al tiempo preguntando si queria anular o me den otro producto, pedi que me anulen y nada aun, encima el banco y visa me siguen cobran todas las cuotas, inicie reclamo ante ellos y me dicen que no es tema de ellos, que es un tema mio y sodimac, pero la empresa no devuelve el dinero encima me mandan esto: hemos recibido tu solicitud y se ha generado la gestión nro 279241 para su seguimiento y resolución. Pero siguen sin resolver nada, ya es un abuso al cliente, encima repito, el banco como estaba en reclamo me devolvia el dinero, ahora como me dicen que no es tema de ellos me cobran 9 mil pesos de una sola vez, osea las 3 cuotas q me habian devuelto, la cuestion es que sodimac no atiende llamadas, no responde formularios, la verdad estoy desesperado ya no se que hacer, se burlan de la gente, gracias