Reclamo a Sodimac
Compre un taladro el 10/04 con fecha de envio 09/05 no llego y me tuvieron casi un mes sin respuesta. Decidi anular y comprar en easy, a posterior sodimac cierra mi caso y en lugar de devolverme el dinero quiere enviarlo el 03/06 lo cual rechace porque ya tenia el comprado en easy. Reabren el reclamo para generar la correspondiente nc y nunca la emitieron fecha de reclamo 31/05 #[números] tiempo maximo por ellos informado 7 dias habiles, estamos en 17 dias habiles y nada, el whattsapp respuestas automaticas, en la pagina no funciona el formulario de anulacion, telefonicamente te derivan a la pagina y no tiene atencion personalizada, ya no se mas que hacer necesito el dinero ya que cierra mi tarjeta y no tengo aun la devolucion.
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Cancelacion de la compra con cargo importante en tarjeta de credito
El día 12/05/[números] realicé una compra en la tienda online de sodimac, pedido n° [números], por aproximadamente de $3.[números].[números] pagado en 9 cuotas. Dicho monto incluye el producto y el costo de envío a mi domicilio, código postal [números]. al finalizar…
[SOLUCIONADO] Irresponsables
Fui a sodimac y tenían una tarima con un borde filoso me enganche se me rompió la zapatilla, hice el reclamo y jamás me contactaron siendo que dijeron que lo harian
[SOLUCIONADO] Felicitación al personal
No existe la posibilidad de felicitar por la buena atención recibida. puntualmente excelente atención en sucursal san justo en entrega de compra online en el último hot sale y especial reconocimiento por cordialidad de la empleada gabriela díaz de post venta en la mis…
Hernan V
No se soluciono sigo esperando la NC hasta inclusive propuse que envien el producto y luego venderlo, la unica solucion despues de 3 meses es que siga esperando, ya tome la decision que si de aca al 03/07 es decir un mes despues de haber tomado el reclamo no tengo una respuesta los denuncio en defensa del consumidor, es una verguenza sodimac, hay infinidad de clientes ******dos durante la cuarentena y nada les importa sobre todo no atienden las consultas todas respuestas automaticas y bloquean la atencion telefonica
29 de Junio a las 10:05 hs.
Hernan V
Lamentablemente sigo esperando una respuesta, desde sodimac nunca me llamaron ni emitieron la NC, hacer la denuncia en defensa del consumidor en esta epoca es practicamente en vano ya que hasta que tenga una resolucion y pueda haber una mediacion pueden pasar meses y necesito la plata con urgencia. Son muchos los usuarios con inconvenientes prueba de esto la cantidad de reclamos en el sitio y en las redes sociales, usuarios totalmente desamaparados ya que ahora ya ni responden por whattsapp, no se hasta que punto hacen algo por el reclamo porque la NC supuestamente iba a ser emitida en maximo 10 dias habiles y llevamos casi 30 habiles. Como ultima instancia solicite que me envien en producto para luego venderlo por mi cuenta pero tampoco me responden. Situacion vergonzosa angustiante y practicamente dan ganas de bajar los brazos porque tampoco puedo acercarme al local por la cuarentena.
10 de Julio a las 10:24 hs.
Hernan V
Tuve que acercarme a la sucursal de Sodimac Vicente Lopez previo sacar el permiso de circulacion y caminar casi 7 km entre ida y vuelta (porque no podia usar transporte publico) de mi domicilio para poder hablar con alguien porque por otros medios no te atienden. Supuestamente con quien hable Natalia [nombre] del servicio post venta me dijo que tenia otras anulaciones para mandar ese dia y que generaba el pedido, que en 72 hs debia tener el dinero acreditado. Ya canal 9 hizo un reclamo presencial con otros clientes dada la cantidad de reclamos. Fue mi ultima esperanza si de aca al viernes no tengo resolucion me acercare y pedire el dinero personalmente y sin solucion no pienso moverme. En malvinas argentinas segun el informe asi se resolvio del mismo modo voy a forzar la situacion hasta el limite pero no pienso irme sin mi dinero.
13 de Julio a las 11:39 hs.
Hernan V
solución recibida:
Despues de casi dos meses logre que me devolvieran el dinero
25 de Julio a las 9:22 hs.