Incumplimiento en la entrega de un producto

El dia 31 de octubre compre mediante la pagina online de sodimac una reposera .se acuerda la entrega par el dia 4 de noviembre, para poder recibir el producto tuve q faltar a mi trabajo. La entrega no sucedió. Al dia siguiente creyendo q no llegaron con la entrega aviso en mi trabajo q iba a llegar mas tarde pensado que a primera hora llegaria. No solo eso no ocurrió.
sino que las 6 veces que llame entre ayer y hoy me mienten ,me dicen que lo van a derivar que es un problema de logística y no me informan porque no saben cuando podrá llegar el producto
el producto fue abonado y no existe respuesta alguna por parte de sodimac. Hasta cuando tengo que faltar a mi trabajo perdiendo presentismo y permiteindo que se burlen de la gente.
no recibo una respuesta concreta acerca de mi producto.
por favor necesito ayuda es vergonzoso como se comporta esta empresa
volvi a llamar antes de enviar mi queja y vuelven a repetir que no saben cuando lo entregaran ,que van a reprogramar la entrega y ahora aducen que vinieron describiendo una casa que no es la mia pero que tengo que esperar algun email o noticia de ellos
son de terror no cumplen ademas tratan muy mal a a gente;obviamente si total los tontos como yo ya compramos ahora que les interesa tratar bien