Mala disposición para reprogramar mi viaje

He llegado 20 min antes del cierre del vuelo, 40 min antes que salga el mismo. Lo he perdido y asumo esa responsabilidad que ha roto el auto en el que iba al aeropuerto y conseguí llegar en un taxi lo mas rápido que pude.
lo que quiero reclamar es la mala atención y predisposición del call center y atención de la aerolínea.
primero, no tienen ningún sitio en el aeropuerto de carrasco en montevideo donde pueda consultar cualquier duda con algún responsable o cara de la empresa. Luego en el momento que perdí mi vuelo, llamo a el call y estaba cerrado, por lo que no pude tener tiempo de cambiar el vuelo, me refiero a tener tiempo, ya que espere a las 8hs de la mañana en punto para llamar al call. Allí con muy mala disposición me apuran a resolverlo que había un vuelo (que yo estaba en la puerta del check in,) que salia a las 10:20. A todo esto, con apuros y no dándome tiempo para decidir e tres el reembolso o el pago de la multa por la reprogramación, me informan que el pago de la misma es mediante trajera de crédito, y solo cuento con débito, y me vuelve a apurar de que decida, le cuento que voy a pedir a un familiar una tarjeta de crédito y me cortan la llamada.
llamo de nuevo y de muy mala manera me dan una opción o la otra. Pocos receptivos y empáticos com lo que una puede estar viviendo en ese momento de la perdida de un vuelo que conlleva responsabilidades que debo cumplir en mi viaje.
a todo esto, decido desistir y no viajar en esa aerolínea, ahora me quedé sin viajar .