Cancelación del pasaje y la multa injustamente por 360000 pesos

Yo compre pasajes aéreo en la aerolínea sky en puerto montt somos tres personas extranjeros con cédula residente 2 y mi esposa con pasaporte venezolano al momento de la compra le dije al vendedor que nos orientara que se necesitaba para viajar a colombia que yo iba para venezuela y me preguntó como estaba con extranjería yo le dije que bien, contestó no hay problema puede viajar, sin embargo compre un pasaje aéreo de bogota a cucuta, cuando llego el momento de abordar el vuelo de santiago a bogota el día 06-11-22, a las 03:00 horas me dijeron que necesitaba un pasaje de ida y vuelta o un pasaje fuera de colombia, le presente el pasaje de bogota a cucuta donde migracion colombia me sella la salida para venezuela y me cancelaron el viaje me multaron con 360mil pesos chilenos y me obligaron comprar un pasaje de colombia para el exterior, creo que esta mal hecho lo de la multa de 360.000 y no dejarme viajar ya que tenia un pasaje hasta cucuta y iba a salir por tierra, les agradezco que estudien la posibilidad aunque sea de regresarme la multa ya que me hicieron perder mucho dinero y el pasaje de bogota a cucuta también lo perdí, tiene que accesorar bien a sus clientes, creo que este tema de pedir ese pasaje debería ser migracion y no sky se ve sumamente mal.