Compramos una cosa, entregaron otra y nos niegan la devolución del dinero

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simmons argentina
simmonsargentinaok · instagram
dom, 12:27
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el día 7 de marzo realizamos la compra de un colchón de 1.9x 1.4, modelo deepsleep en el local de flores (caba). Se comprometieron a entregarlo el día 22 de marzo. No cumplieron con ese plazo de entrega, justificandose por inconvenientes en la fabricacion. El día de 29 de marzo nos llegó un producto distinto al que figura en la factura de compra. Nosotros compramos el modelo de espuma de alta densidad deepsleep, y nos llegó un colchón de resorte modelo beautysleep
ante el incumplimiento del proveedor nos presentarnos en el local para solicitar el retiro del colchón y la devolución del dinero, la vendedora que nos había atendido nos puso en contacto con el sr. Marcelo mora quién luego de intentar convencernos de que el colchón que recibimos era de espuma y que tenía mal la etiqueta nos indicó que debíamos solicitar por mail la devolución del dinero asociado con la compra.
por mail enviamos toda la información y adjuntamos el recibo de la compra, la boleta de entrega y la foto de la etiqueta de lo que nos entregaron. No nos responden los mails, no siquiera nos dieron un número de reclamo.
la compra la hicimos en un pago en el acto con tarjeta de débito y exigimos que nos devuelvan el monto que pagamos y si es necesario, por las demoras que la propia empresa está generando, que lo devuelvan actualizado.