Se realizaron dos cobros

Buenas tardes, el lunes 30 de abril de [números] realicé una compra en el showcase de haedo por medio de su página de venta movietickets.com . Al inicio no me tomaba la tarjeta y esperé hasta que me diera el aviso de cancelación de la compra. Cuando pude realizar la compra se me envió el siguiente email:
[nombre], ¡gracias por comprar sus entradas en movietickets.com!

número de rastreo: .... [números]-[números]

su código de reserva es odntyl

su número de cliente es [números]

su película: .......... Avengers: infinity war 3d (sam13)
horarios: ............. 3:50pm del lun. 30 de abr.
cine: ................. Showcase haedo
avenida dr. Luis guemes [números]
haedo, ba [números]
sala de cine: ......... 11 | std

cantidad de entradas compradas
entradas compradas: .... 2

tipo de entrada precio cantidad subtotal
2x1 (inshowcase / qr / app) $[números].50 2 $[números].00 ars

asientos:
fila 9 / asiento 14
fila 9 / asiento 12

subtotal: ............. $[números].00 ars

total de la compra: .... $[números].00 ars

pero en el email del titular aparece que se realizaron dos compras, ¿cómo puede solucionarse? desde ya, muchas gracias