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Reclamo a Shopify

Service02@shopify-vip.com Me han estafado

Hola. Mi nombre es Catalina Hernández, soy de Chile. La semana pasada vi una publicación en Facebook donde vendían una tablet. Quise comprarle una a mi hijo, al ingresar al enlace que había en la publicidad, me dirigió a una página web llamada zulrat.com, ingresé mis datos de mi tarjeta de débito para pagarla, luego me envían un correo con el mismo nombre de la página web, zulrat, diciendo que mi pedido está siendo procesado, número de pedido [números] a los pocos días más me envían otro correo con un código de rastreo hhh[números]yq el cual al ingresarlo en una app de rastreo para ver estado del pedido, me dice que no existe. En el correo me dice que cualquier consulta contacte al correo service02@shopify-vip.com, lo cual hice y no he recibido ninguna respuesta. He enviado 4 correos para saber qué pasa con el pedido, al no responderme, busqué la publicación en facebook en donde compré la tablet y había desaparecido, lo cual me hizo darme cuenta que había sido víctima de e*****. Quería saber si ustedes me pueden ayudar porfavor, ya que el dinero que gasté lo tenía destinado para el regalo de cumpleaños de mi hijo (autista) el cual necesita su tablet para comunicarse, es por eso que estoy tan decepcionado y triste. Ojalá pudiese recuperar el dinero.

Comentarios
  • Atencion Al Cliente Representante de Atencion Al Cliente

     

    La empresa solicitó que el usuario ingrese datos adicionales que son necesarios para gestionar el caso.

    19 de Octubre a las 16:26 hs.

    Comentar

    • Catalina H

       

      Pueden decirme que datos adicionales necesitan por favor, para poder seguir con este caso. Gracias por responderme.

      19 de Octubre a las 16:32 hs.

  • Catalina H

     

    Gracias ya he enviado los datos

    19 de Octubre a las 16:37 hs.

    Comentar

    • Catalina H

       

      No me han dado solución

      24 de Octubre a las 21:31 hs.

      Comentar

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