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Pedido no entregado

Buen día, tengi 2 paquetes con uds, uno de ellos desde el día jueves 16 dice "listo para la entrega" y no han venido a mi domicilio hasta el día de hoy.
el otro paquete decia el dia viernes 17 que de igual manera estaba "listo para la entrega" y tampoco han venido de la paqueteria, mi pregunta o reclamo aquí es de que al hacer tracking de mi pedido aparece en actualizaciones que vinieron a mi domicilio 2 veces y no había nadie para recibirlo, pero en ningún momento vino nadie, estoy todos los días en mi domicilio y no vino nadie, quisiera saber que puedo hacer porque me urgen los paquetes, buen día y gracias.

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