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Reclamo a Shopify

No me entregan el pedido, y el vendedor desapareció

El 21/12/[números] le compré una carpa familiar, y hasta hoy no me mandaron nada. Hice el reclamo con mercado pago y le dice que la cuenta ya no está disponible y que no me pueden devolver el dinero por qué la compra fue hecha por fuera de mercado pago. Son e*****dores

Comentarios
  • Atencion Al Cliente Representante de Atencion Al Cliente

     

    La empresa solicitó que el usuario ingrese datos adicionales que son necesarios para gestionar el caso.

    16 de Enero a las 20:51 hs.

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    • Nancy E

       

      sonowi*****mediafate.com

      16 de Enero a las 22:12 hs.

  • tuQuejaSuma Representante de tuQuejaSuma

     

    La empresa solicitó que el usuario ingrese datos adicionales que son necesarios para gestionar el caso.

    16 de Enero a las 20:58 hs.

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    • Nancy E

       

      Hola Nancy,

      Quería agradecerte por mandar la información y así tenemos mejor idea para averiguar.

      Ya que prácticamente han pasado casi los 30 días, de espera del pedido, la otra opción es si puedes utilizar nuestro formulario de violación de Política de uso aceptable para denunciar a la tienda en caso de que creas que es fraudulenta. Esto permitirá a nuestro equipo especializado echar un vistazo más de cerca a la tienda también, en caso de que se encuentre en Shopify.

      A su vez ten en cuenta que por motivos de privacidad no podremos divulgar los resultados de nuestras investigaciones internas ni proporcionar ningún tipo de actualización, pero te puedo asegurar que nos tomamos estos casos muy seriamente y los casos se crean contra tales tiendas con el propósito de que se eliminen de la plataforma.

      01 de Febrero a las 15:27 hs.

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      • Nancy E

         

        Aún no me devolvieron la plata, tampoco me llegó el pedido.. los de shopify dicen que por políticas ellos no saben quién vende en la página.

        16 de Febrero a las 16:20 hs.

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        • Nancy E

           

          No solucionado

          22 de Febrero a las 11:39 hs.

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