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Reclamo a Shopify

Entregaron un producto fallado de fábrica

[Solucionado]

Ya perdí la cuenta pero hace dos o tres meses compré a través del portal “provincia compras” en esa tienda newsan una trapeadora roomba de casi un millón de pesos en 9 cuotas. La misma vino fallada de fábrica. Por lo que no funciona ya que una tapa superior no cierra.
desde ya 2 o 3 meses reclamo a newsan por un cambio, una que funcione y no me dan respuesta, se excusan que están esperando algo de andreani. Ofrecí a llevarla personalmente y buscar el reemplazo pero nada. Ya aboné 3 cuotas en mi tarjeta visa y sino sin el producto, asimismo era un regalo y esto genera una decepción terrible, la empresa newsan no da curso a mi reclamo. Es desesperante !!

Comentarios
  • Carlos V

     

    Me agota, llamo casi a diario y siempre dan excusas !!
    Hace tres meses vengo pagando las cuotas de algo que vino roto o fallado de fábrica el tiempo pasa y no tengo respuestas

    24 de Junio a las 16:40 hs.

  • Carlos V

     

    solución recibida:

     

    Hace unos días me hicieron el cambio, pero no se hicieron cargo de los casi 4 meses en los que no me daban ninguna respuesta, inicié reclamo en defensa del consumidor, recién cuando tuve la mediación activaron el cambio del producto defectuoso.

    10 de Julio a las 10:32 hs.

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