Reclamo a Scribd
Me están cobrando 9.99 euros al mes de scribd cuando cancelé suscripción antes de los 30 días de prueba. Ya llevan muchos meses y no lo uso. Me di cuenta ayer. Yo cancelo y siguen pasando el cobro. No me deja borrar la tarjeta
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Dí de baja hace un año y me siguen cobrando a psar de decir dos veces que el cas
Ya van tres veces que me vuelven a cobrar un plan que dí de baja. Me indican que está resuelto y de todos modos me siguen debitando de la tarjeta. Quiero terminar con esta e***** que está drenando mi cuenta y de lso engaños de esta empresa. Id #[números] solicitante os…
Reembolso de compra por error
Me comunico con ustedes para solicitar el reembolso de una compra realizada por error correspondiente a la membresía de scribd. La transacción se efectuó recientemente desde google play y no era mi intención adquirir este servicio. les agradecería que pudieran proce…
Quiero el reembolso me cobraron un cargo que yo no autorice
Me cobraron un cargo por servicio que yo no autorice.
Como Cancelar Scribd
¿Cómo cancelo mi suscripción a Scribd? …
Openpay Santiago De Q
Openpay santiago ¿de qué se trata? Algunas personas …
Scribd Representante de Scribd
Gracias por contactarnos y lamento el problema con estos cargos.
Localicé su cuenta usando su correo electrónico, y puedo confirmar que fue creada el 9 de octubre de ****, y no canceló exitosamente su cuenta hasta el 1 de enero de ****.
Somos un servicio de suscripción mensual, como se indica en nuestro Acuerdo de Suscripción (****://bit.ly/2JDMcvV), por lo que se le cobró mensualmente mientras la cuenta permanecía activa.
Dicho esto, por favor no se preocupe. Le devolví sus últimos 2 cargos. Sus pagos serán devueltos en 3-5 días hábiles y no se le cobrará de nuevo. También he limpiado la información de su pago según su solicitud. Puede confirmarlo ingresando a Scribd.com y revisando la configuración de su cuenta.
03 de Enero a las 12:08 hs.
Silvia B
Hace unos días me dijeron que devolvieron las 2 mensualidades y que tardarían de 3 a 5 días. Acabo de comprobar y aún no me aparece el ingreso, mis datos de la tarjeta sí están eliminados.
06 de Enero a las 18:23 hs.
Scribd Representante de Scribd
propuso una solución:
Hola Silvia, lamentamos cualquier confusión o frustración aquí. Como se mencionó anteriormente, los reembolsos pueden tardar entre 3 y 5 días hábiles en procesarse. Dado que estos reembolsos se procesaron el 3 de enero de ****, que fue un domingo, este no se consideraría un día hábil, ya que ocurrió durante el fin de semana. Los días hábiles se consideran de lunes a viernes, por lo que lo más temprano que vería su reembolso sería el 6 de enero de **** y lo último que vería sería el 8 de enero de ****.
Permita el plazo completo de 3 a 5 días y tenga en cuenta que su institución bancaria específica también puede tener demoras en la recepción de los fondos. Dado que el reembolso se procesó correctamente por nuestra parte, ya no podemos brindar asistencia y deberá comunicarse con su banco si surge algún problema.
Esperamos que esto le ayude a aclarar las cosas mejor. ¡Gracias por tu paciencia y comprensión aquí!
06 de Enero a las 18:41 hs.
Karen S
Da de baja la tarjeta es la única solución
12 de Enero a las 12:16 hs.
Silvia B
En principio está pendiente de que el banco me haga la devolución.
16 de Enero a las 12:50 hs.
Scribd Representante de Scribd
Gracias por su respuesta y me disculpo por la confusión. Scribd ya ha emitido su reembolso el 3 de enero de ****. Para poder ofrecerle una mejor asistencia, le he enviado un correo electrónico. Por favor, responda allí si tiene preguntas adicionales.
17 de Enero a las 13:14 hs.
AIDA T
Buenos días, tengo el mismo problema que Silvia. Cancelé mi suscripción el mes pasado y aún así me han cobrado 9,99 euros. Mi cuenta scribd es aidabeta*ucm.es
29 de Enero a las 12:42 hs.
Scribd Representante de Scribd
propuso una solución:
Hola Aida, gracias por comunicarte. Su problema ya se resolvió en su ticket de soporte reciente, con el número de ticket #*******. Dirija cualquier otra pregunta o inquietud por correo electrónico con su especialista para que podamos ayudarlo mejor. ¡Gracias de nuevo y ten un buen día!
30 de Enero a las 19:21 hs.
Silvia B
solución recibida:
Scribd resuelve tu problema casi al momento.
02 de Febrero a las 17:38 hs.