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Reclamo a Sauma One

Débito automático sin autorización

[Solucionado]

El 19 de junio de 2019 suscribimos a plan óvalo a nombre de mi marido. Aboné la primer cuota con mi tarjeta. Como noté ciertas desprolijidades pedimos la baja del plan y en cambio recibo 3 meses después,o sea hoy, un cobro de la cuota 2 en un débito automático que jámás autoricé ni firme ni nada. Y esa suscripción ni siquiera está a mi nombre. En la concesionaria no me responden. JAZMIN MARTÍNEZ es la vendedora y el papel que firmó mi marido decia 72 cuotas y el plan mencionado marca 84. Además de no coincidir nada de lo hablado Realmente estoy indignada.

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Comentarios

  • Sauma One Representante de Sauma One

     

    propuso una solución:

     

    Hola Laura! Tomamos notificación del reclamo y lo derivaremos al área correspondiente. Se estarán comunicando. Saludos

    09 de Setiembre a las 12:55 hs.

  • Laura L

     

    Cuando vea la devolución del dinero robado por débito podré decir que fue solucionado. Y digo "robado" porque yo,titular de la tarjeta,no autoricé NADA.

    09 de Setiembre a las 13:04 hs.

  • Laura L

     

    No se comunicaron conmigo como dijeron. El debito sigue su curso. No me devolvieron el dinero que me robaron.

    11 de Setiembre a las 10:23 hs.

  • Laura L

     

    solución recibida:

     

    Visa me generó una bonificación por lo cobrado de más. Para dar solucionado del todo este tema estoy controlando que no me vuelvan a cobrar nada este mes
    ya que la cuota con vencimiento el 10 volvió a llegarme al mail.

    07 de Octubre a las 16:17 hs.

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