Reclamo a Santander
El pasado día 16 de ago sto realicé con mi tarjeta santander río amex compras en un comercio que ese día ofrecía el beneficio de la promoción ¨sorpresa¨ del banco, correspondiéndome un 25 % de devolución del total de la misma compra por parte del banco en el primer resumen siguiente a la compra. La devolución no apareció al primer resumen ni al segundo y ahi comenzó mi reclamo pero hasta el momento ni por Facebook ni por telefono me lo toman aduciendo extraños problemas de sistema....ya van muchos días.
por lo tanto exijo al banco la solución inmediata de este problema que implica la devolución de pesos [números],75$ ( pesos argentinos cuatrocientos cincuenta y ocho con 75 centavos). Aguardo un contacto de manera urgente desde el banco o caso contrario procedo a realizar la denuncia correspondiente en el organismo de defensa del consumidor en la que claramente saldré favorecido.
lucas [nombre]
dni: 26.[números].[números]
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Quieto saber si figuro en el veraz
Buenas tardes ,quiero saber si con el papel q me dieron ,dice que no debo más ..pero sigo o no en el <a href="/veraz">Veraz</a>
Creatividad prendario con santander
Hola btwngo un crwd prendario por un auto con santander el cual me atrase y paso ahora a estudio y ellos me.piden que entregue el auto ya o inician demanda o tengo que abonar 8millones pero no me ofrecen un plan de pago no me dan opciones yo tengo la voluntad de pagar …
Reintegro ya
Quiero saber por qué siempre me quitan todo el dinero todo no me dejan nada y encima el 19 cobre y hoy. 20 de junio entro a mirar y me marca que me quitaron todo el día 22/06/[números] cuando estamos en 20/06/[números]
Santander Representante de Santander
Buenos días Lucas! Intentamos comunicarnos pero la operadora nos informa que celular se encuentra fuera del area de cobertura.
Podes comunicarte con Superlinea al ****-**** o tambien a traves de nuestras redes sociales Twiter y Facebook. Gracias
23 de Octubre a las 12:19 hs.
Lucas N
Por teléfono y por Facebook no me toman el reclamo ....por eso publique la queja. Mí teléfono anda perfecto. Aguardo el llamado de ustedes urgente.
23 de Octubre a las 12:29 hs.
Lucas N
También envié un mail a una persona de atención al cliente que me resolvió un problema similar y nunca me respondió. Es imposible si No me dan respuesta por ningún medio. Mucho que desear deja la atención de este banco.
23 de Octubre a las 13:09 hs.
Lucas N
Desde el día 15 de Octubre que quiero hacer el reclamo y el banco aún no ha podido ni siquiera registrarlo. Solo piden disculpas pero no solucionan nada. Si siguen así recurro a defensa del consumidor.
26 de Octubre a las 8:28 hs.
Lucas N
Comencé a reclamar hace 25 días. Hasta el momento ni siquiera me han dado un número de trámite. Solo dicen que elevan mí reclamo pero el mismo no es generado como tal por el banco. En otras oportunidades en las que reclamé por la misma promoción en cuestión de minutos se había generado un reclamo. Pareciera que el banco no quiere devolverme lo que me corresponde. Espero que el banco se digne a llamarme cuánto antes y cumpla mí demanda o procedo a denunciarlo ante defensa del consumidor.
08 de Noviembre a las 20:04 hs.
Lucas N
El dia martes 12 pasado me contacté con atencion al cliente, llamada numero *********, me dijeron que a la brevedad me llamaban para solucionar este tema.....pero nada. No me estan dejando opcion a Denunciarlos a defensa del consumidor.
15 de Noviembre a las 15:35 hs.
Lucas N
El banco no registra mí reclamo por ninguno de los canales : ni por teléfono ni por mail ni por Facebook ni por este medio. Después de 5 semanas de no atender mí reclamo procedo a realizar la denuncia en el ente correspondiente.
21 de Noviembre a las 8:05 hs.
Santander Representante de Santander
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Lucas G
05 de Diciembre a las 14:21 hs.
Lucas N
No entiendo porque el banco dice que soluciono mi reclamo, despues de casi dos meses no solo no lo solucionó sino que a traves de ningun canal : email, telefono o facebook fueron capaces de tomar mi reclamo y darme un numero de registro. Y ahora dicen que consideran que mi reclamo fue resuelto. Por suerte hace mucho deje de reclamar y los denuncie al organismo de defensa del consumidor en donde mañana habrá una mediación. Un banco que falla a todo nivel.
05 de Diciembre a las 15:01 hs.
Santander Representante de Santander
Lucas Buenos días, nos contactamos en el día de hoy por privado, Nos mantenemos en contacto. Saludos
13 de Diciembre a las 10:43 hs.
Lucas N
Quedo a la espera del cumplimiento del acuerdo para dar por solucionado el reclamo.
13 de Diciembre a las 11:07 hs.
Santander Representante de Santander
Lucas, nos mantenemos en contacto. Saludos
13 de Diciembre a las 11:38 hs.
Lucas N
En el día de la fecha se cumplieron los 20 días hábiles periodo en el cual el banco se comprometió vía acuerdo a realizar la devolución del dinero. Por lo tanto el banco incumplió el acuerdo firmado. Procedo a realizar la denuncia correspondiente.
07 de Enero a las 1:32 hs.
Santander Representante de Santander
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Lucas G
14 de Enero a las 13:39 hs.
Lucas N
El reclamo NO FUE SOLUCIONADO. El banco incumplió el acuerdo firmado el pasado 6 de Diciembre ya que no pagó la suma acordada. Por ninguno de los canales del banco ( facebook , telefono o asistente virtual ) me explican el porque ni saben del acuerdo firmado. Es evidente que al banco no le interesa cumplir con lo firmado. Espere varios dias para ver si lo solucionaban pero nada, por ende me dirigiré a la direccion nacional de defensa del consumidor donde realizare la denuncia por incumplimiento de acuerdo.
16 de Enero a las 17:02 hs.
Lucas N
El reclamo NO FUE SOLUCIONADO. El banco incumplió el acuerdo firmado el pasado 6 de Diciembre ya que no pagó la suma acordada. Por ninguno de los canales del banco ( facebook , telefono o asistente virtual ) me explican el porque ni saben del acuerdo firmado entre el banco y yo. Es evidente que al banco no le interesa cumplir con lo firmado. Espere varios dias para ver si lo solucionaban pero nada, por ende me dirigiré a la direccion nacional de defensa del consumidor donde realizare la denuncia por incumplimiento de acuerdo para que se apliquen las multas pertinentes.
16 de Enero a las 17:03 hs.
Santander Representante de Santander
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Lucas G
18 de Marzo a las 15:12 hs.
Lucas N
solución recibida:
Tuve que ir en persona a mí sucursal para que me ofrezcan una solución.
18 de Marzo a las 15:24 hs.