Reclamo a Santander
Realice una compras en Tiendamia y la pague con la tarjeta de debito, tiendamia cancelo la venta y me ofrecio los comprobantes de q la venta se cancelo, pero no veo reflejada la devolucion del dinero a la cuenta. Desde santander rio me dijeron mil cosas y todavia seguimos sin ver el dinero de esto ya pasaron 3 meses y no tengo una solucion. Desde tiendamia me dieron todos los comprobantes x lo q el problema es el banco.
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Reintegro ya
Quiero saber por qué siempre me quitan todo el dinero todo no me dejan nada y encima el 19 cobre y hoy. 20 de junio entro a mirar y me marca que me quitaron todo el día 22/06/[números] cuando estamos en 20/06/[números]
Mensaje nunca llega
Necesito solucionar mis claves vencidas y el mensaje nunca me llega
Te quieren cobrar por una cuenta que nunca se pudo usar ni activar nada
Se solicito una tarjeta y cuenta que jamás se pudo usar ni activar ya que no funcionaba al ingresar el pin en el cajero me obligaban a ir a una sucursal y contraté online porque no tenía tiempo de ir a sucursal y no me dieron solución cuestión que después de años …
Santander Representante de Santander
Hola, Dina. Buenos días. Esperamos te encuentres muy bien. No te preocupes que desde aquí vamos a ayudarte. Para ello, te vamos a pedir nos envíes una copia del comprobante de cancelación de la compra en cuestión, en el que se verifique el número de calcelación o reverso, así como la fecha, importe y tarjeta utilizada para la compra original. Podés enviarlo a mcanete*santanderrio.com.ar indicando tu nombre completo y DNI en el asunto. Aguardamos el mensaje para iniciar el proceso de reclamo. Muchas gracias.
14 de Diciembre a las 12:59 hs.
dina M
ya envie el mail con los comprobantes correspondientes a la cancelacion de la compra. Aguardo a la respuesta.
14 de Diciembre a las 13:08 hs.
Santander Representante de Santander
Dina, muchas gracias por enviarnos toda la información. Hemos recibido la misma correctamente. Sin embargo, tené presente que debe ser el titular de la tarjeta quien realice el reclamo, por cuestiones de seguridad, ya que necesitamos de sus datos personales. ¿Podrías indicarle que nos contacte desde el canal de chat de Online Banking?
14 de Diciembre a las 14:14 hs.
Santander Representante de Santander
propuso una solución:
Dina, no es necesario remitirnos los comprobantes. Una vez el titular se contacte le van a solicitar el número de cancelación de la compra y con ello podrá tomar el reclamo. Te pedimos disculpas pero, por seguridad, necesitamos que lo haga el titular identificado con DNI y Clave Santander. Muchas gracias.
15 de Diciembre a las 10:39 hs.
dina M
lo q me estas diciendo ya lo hice muchas veces durante 3 meses... tanto como online como de manera telefonica.
15 de Diciembre a las 11:18 hs.
Santander Representante de Santander
propuso una solución:
Dina, comprnedemos. Sin embargo, por cuestiones de seguridad, necesitamos que sea el titular quien efectúe el reclamo. No podremos gestionarlo de otra forma. Te pedimos disculpas y quedamos a disposición ante cualquier otra duda. ¡Saludos!
15 de Diciembre a las 11:52 hs.
Santander Representante de Santander
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de dina M
05 de Enero a las 11:30 hs.