Retenciones indebidas - beneficios fiscales en el impuesto sobre los créd y déb

No respetan mi registro en el padrón de "beneficios fiscales en el impuesto sobre los créditos y débitos en cuentas bancarias" por ser monotributista.
reclamé 2 veces en forma online y 3 veces presencialmente y siguieron respondiendo que retienen correctamente. Reclamos: re[números] y [números]. Luego envié 2 correos a la casilla de protección al usuario y no recibí respuesta.
no sé si en las sucursales están canalizando la gestión correctamente.
aplica la rg [números]/[números], sus complementarias y modificatorias.
hice la consulta a arca y me dijeron que vuelva a reclamar al banco ya que como agentes de retención es su obligación atender el caso.
soy cliente hace 20 años y cuando decido darle verdadera utilidad a la cuenta me encuentro con esta vergüenza. En otros bancos el cruce del padrón es automático.
tengo todos los documentos y la respuesta de arca.
esto es un reclamo previo a recurrir a defensa del consumidor. Aparte no creo que sea el único usuario afectado por este inconveniente.