Reclamo a Santander
El día lunes 16 de abril 8:30 am aprox, mi pareja se acerca a la sucursal santander rio en calle salguero del partido de gral san martín para extraer con mi tarjeta visa dinero del cajero, monto a retirar en 2 extracciones $[números], la primera extracción por $[números] se realiza con normalidad, la segunda extracción presenta un error en el cajero quedándose la pantalla blanca unos segundos donde luego mostraría una leyenda "en este momento no podrá realizarse la operación que necesita", en un 3er intento por extraer los restantes $[números] el cajero automático anuncia que ya de ha superado el límite de extracción diaria (que equivale a $[números]), mi pareja se dirige a otro cajero donde recibe el mismo mensaje, al volver me comunica lo sucedido y yo corroboro en mi homebanking que se han descontado los $[números] de mi cuenta, pero verdaderamente el cajero sólo ha proporcionado $[números], en pocas palabras...el cajero me comió $[números]! realizo las denuncias tanto a red Banelco (reclamo n [números]) como al santander rio (reclamo n [números]), al cabo de unos días banelco me informa por tel que el reclamo se resolvió y el problema le corresponde al banco, hoy 23 de abril el banco me envía 2 emails contradictorios entre si, 1 donde me informa que se resolvió el reclamo y que el dinero ya estaba acreditado en mi cuenta (no se registró dicha acreditación), el 2do email unas horas más tarde informa reclamo resuelto y comprobación de que en el cajero determinado no se registró sobrante de dinero en la fecha denunciada. Mi reclamo: solicito de manera urgente solucionen este inconveniente, me es imposible comunicarme telefónicamente y ya no quiero estar dando vueltas en esta calesita, solicito al banco una definición y solución, y que en caso de que el cierre del cajero automático del 16/4 no presente sobrante, pongan a disposición las filmaciones sobre la máquina en cuestión a fin de demostrar veracidad de denuncia y pronto reintegro de dinero.
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Te quieren cobrar por una cuenta que nunca se pudo usar ni activar nada
Se solicito una tarjeta y cuenta que jamás se pudo usar ni activar ya que no funcionaba al ingresar el pin en el cajero me obligaban a ir a una sucursal y contraté online porque no tenía tiempo de ir a sucursal y no me dieron solución cuestión que después de años …
Bloqueo de la cuenta sin motivo
Me bloquearon la cuenta por recupero de impagos cuando no les debo nada ni siquiera tengo tarjeta de credito con ellos para arreglarlo me tengo que acercar a la sucursal lo cual me es imposible ya que estoy recien operado
El banco santander no me da respuesta por estafa habiendo denuncia penal
El 5-7 hice un reclamo porque me e*****ron, con una transferencia. El banco me tomo el reclamo, pero en menos de dos días me lo tomaron como desfavorable. Ni siquiera me pidieron la denuncia penal hecha en la comisaría firmada por los oficiales que me atendieron, dónde…
Nadia C
solución recibida:
Finalmente el mismo día que hicimos el reclamo por este medio el Banco al cabo de unas horas solucionó el problema depositando el dinero en mi cuenta. No obstante de eso deberían de mejorar los canales de comunicación y las respuestas a los clientes ante estos inconvenientes.
27 de Abril a las 15:47 hs.