Que me reintegren la promoción que me corresponde

Los días 27 y 28 de enero, el banco dio una promoción del 30% en Falabella La utilicé, pero 3 compras "ingresaron" con fecha 29. Nunca me hicieron el reintegro. Hice varios reclamos telefónicos y sigo sin el reintegro. El 23 de abril, me atendió una chica, e hizo que le enviara las boletas para que se corrijan las fechas y me hagan el reintegro... "salió de vacaciones" es la respuesta que me dieron cuando un mes después, me vuelvo a comunicar; me toman de nuevo el reclamo, pero obvio, si no cambian la fecha, siguen negándome el reintegro. Estoy cansada de llamar, de tener que guardar boletas, copias de cuando ingresan las compras en las tarjetas, comprobantes y demás, para que simplemente, me den lo que ellos ofrecieron reintegrar.
tengo todo guardado, anotado y con copias. Sé nombre, fecha, hora y número de llamado, de cada vez que me comuniqué con atención al cliente. Mandé mail y llamé a los responsables sureda y [nombre] y presenté mi queja al bcra. Este es el paso previo a acudir a defensa al consumidor y después veré como sigo