No puedo dar de baja un seguro

Poliza combinado familiar [números] originada por el bco rio con la Meridional Seguros Ante el primer siniestro la cia. No respondió. Pido dar de baja la póliza la meridional me deriva al santander. La baja el banco me la indica por home banking(no puedo porque el único producto es el seguro y no tengo ni puedo sacar usuario, no tengo tarjeta) un link que obtuve no me toma el número de póliza(me dice inexistente) me derivan a las líneas telefonicas(dónde me piden un pin generado en cajero, cosa que no puedo porque no tengo tarjeta )cuiando marco opción seguro(eludiendo el pin) me cortan con un gracias por comunicarse. Lo mismo cuando llego a la opcion consultas. Por messenger se niegan a tramitar la baja. Soy una persona de 70 años y me dicen que vaya a mi sucursal. Sucursal que no tengo porque el seguro lo contrate por telefono hace añares(como mínimo 9 años). Quiero que me den de baja a traves del sitio que logro conectar (messenger) o me indiquen un mail donde pedir la baja y que la realicen. O que a través de ustedes de por terminado el problema. Me dicen que insista como si se pudiera evitar que se corte la comunicación o que el sistema me tome la póliza que me viene rechazando.manifiesto mi rechazo a la meridional por noresolver el primer problema que tuve en todos estos años. Y rechazo la operativa del banco santander rio que no soluciona los canales para Efectivizar la baja dejandome cautiva. Atte [nombre] castiglione. Dni [números]