Reclamo a Santander
Los días lunes y algunos martes la empresa pedidos ya informa que por convenio con santander, este último te reintegra el 30% de las compras que hagas con su tarjeta, obviamente para incentivar el uso de la misma.
tengo varias compras realizadas hace varios meses y nunca me han devuelto un peso.
por ahora es una e*****.
Ayudá a otros usuarios comentando y proponiendo soluciones
Devolución de dinero mal sacado
Hola buen día santander quisiera saber porq me descontaron 6.[números],87 pesos de mí cuenta que dice débito por crédito transitorio si yo no tengo ninguna deuda ni nada con ustedes para q me hagan ese débito quisiera tener un breve respuesta y si me pueden devolver es…
El canje de superclub no llega
Realize el canje de puntos superclub el dia 4/6/[números] y al dia de la fecha no lo recibi me comunique con south post y me dicen que estan esperando el ingreso del producto a deposito que todavia el banco no lo envio y abone el envio express que supuestamente llegaba…
Anulacion de devolucion sin motivo
Santander me anuló la devolución de unos impuestos por compras realizadas en el exterior sin motivo alguno. Me piden "revisar" las compras con mi ejecutivo de cuentas, para lo cual tengo que viajar [números] km en dia laboral, lo cual es imposible para mi no entiendo …
Santander Representante de Santander
Sebastian, buenas tardes.
Vamos a revisar las compras a las que hacés referencia para poder realizarte el reintegro de la promoción, en caso de corresponder.
Por seguridad, mencionanos por favor los siguientes datos, así podemos identificarte como cliente y avanzar:
-Mail y celular registrados en el banco (podés consultarlos desde el sector Mi Perfil, disponible en tu Online Banking)
-Domicilio registrado en el banco
-Sucursal de radicación (N°, nombre o dirección correcta)
-Con relación a los consumos, para el comercio mencionado, el ahorro aplicaba a clientes suscriptos al Programa Sorpresa algunos días martes ¿estás adherido?
-De ser así, indicanos fecha de cada compra e importe.
Aguardamos ¡Gracias!
15 de Junio a las 14:27 hs.
Comentar
Sebastián P
Los datos que les envio por acá estarían públicos?
30 de Junio a las 11:59 hs.
Comentar
Sebastián P
Se adjuntó un archivo al reclamo
30 de Junio a las 11:59 hs.
Comentar
Sebastián P
Se adjuntó un archivo al reclamo
30 de Junio a las 12:00 hs.
Comentar
Sebastián P
Ahí les pasé los resumenes de cuenta con los subrayados donde se debería haber aplicado el 30% de descuento que figuraba cada vez que iba a hacer la compra en Pedidos Ya. Ellos dicen que uds lo solucionan. En Pdf están del mes 1 de **** a abril de ****, en PDF tipo excel los dos últimos meses con los conceptos ya separados
30 de Junio a las 12:01 hs.
Comentar
Sebastián P
Imagino que en los archivos que les pasé están todos los datos que necesitan.
30 de Junio a las 12:02 hs.
Comentar
Santander Representante de Santander
Sebastian, buenas tardes. Precisamos respuesta a los siguientes datos. Los mismos por ser sensibles, no son visualizan de manera pública:
-Mail y celular registrados en el banco (podés consultarlos desde el sector Mi Perfil, disponible en tu Online Banking)
-Domicilio registrado en el banco
-Sucursal de radicación (N°, nombre o dirección correcta)
-Con relación a los consumos, para el comercio mencionado, el ahorro aplicaba a clientes suscriptos al Programa Sorpresa algunos días martes ¿estás adherido?
Aguardamos ¡Gracias!
06 de Julio a las 15:25 hs.
Comentar
Sebastián P
Les pasé todo en los gastos en los adjuntos. No estoy adherido al programa sorpresa ya que cuando hacía el pago eso no se solicitaba. Es mas ni siquiera se en que consta el pograma sopresa. Mi mail info*estudiopulsone.com.ar , teléfono **********, domicilio Tte gral Juan d Perón ****, almagro. Sucursal de Radicación *** casa central.
03 de Agosto a las 18:07 hs.
Comentar
Santander Representante de Santander
propuso una solución:
Sebas, buenas tardes. Tal como te contábamos el mes pasado, la promoción aplicaba a clientes suscriptos al Programa Sorpresa. En el siguiente link podés ver todos los ahorros vigentes para aprovechar. Antes, es importante que te suscribas desde Online Banking, sino no implicará el descuento. Quedamos a disposición ¡Saludos! ****s://****santander.com.ar/banco/online/personas/beneficios/sorpresa
04 de Agosto a las 15:31 hs.
Comentar
Sebastián P
En ningún lado del descuento decía que había que estar suscripto a nada. Tengo las capturas de pantalla.
05 de Agosto a las 13:46 hs.
Comentar
Sebastián P
Es publicidad engañosa.
05 de Agosto a las 13:49 hs.
Comentar
Santander Representante de Santander
propuso una solución:
Buenas tardes Sebastian, se especificó en toda notificación enviada por el banco por mail y por la página web. Saludos.
05 de Agosto a las 14:01 hs.
Comentar
Sebastián P
Se adjuntó un archivo al reclamo
05 de Agosto a las 19:12 hs.
Comentar
Sebastián P
Se adjuntó un archivo al reclamo
05 de Agosto a las 19:12 hs.
Comentar
Sebastián P
Se adjuntó un archivo al reclamo
05 de Agosto a las 19:12 hs.
Comentar
Sebastián P
Se adjuntó un archivo al reclamo
05 de Agosto a las 19:12 hs.
Comentar
Sebastián P
Se adjuntó un archivo al reclamo
05 de Agosto a las 19:12 hs.
Comentar
Sebastián P
Se adjuntó un archivo al reclamo
05 de Agosto a las 19:12 hs.
Comentar
Sebastián P
Se adjuntó un archivo al reclamo
05 de Agosto a las 19:12 hs.
Comentar
Sebastián P
Se adjuntó un archivo al reclamo
05 de Agosto a las 19:12 hs.
Comentar
Sebastián P
Se adjuntó un archivo al reclamo
05 de Agosto a las 19:13 hs.
Comentar
Sebastián P
Se adjuntó un archivo al reclamo
05 de Agosto a las 19:13 hs.
Comentar
Sebastián P
Acompaño todas las capturas de pantalla, uno iba a la aplicación de Pedidos Ya y en ningún caso lo especificaban. Por eso daban a entender que se aplicaba. Veanló uds mismos.
05 de Agosto a las 19:13 hs.
Comentar
Sebastián P
Si no aceptan que cuanto menos fué un error de uds y me reintegran el dinero voy a tener que reclamar en Coprec. Y además pedir daño punitivo, por que eso ya fué doloso, para inducir al error.
05 de Agosto a las 19:15 hs.
Comentar
Santander Representante de Santander
propuso una solución:
Buenas tardes Sebastian. Las imágenes del medio de pago son de la plataforma de otra empresa, no de Santander. La información que desde ahí se brinda no es algo que dependa del banco.
El banco, por su parte, informa a los clientes mediante avisos por alertas Push en la APP, mail o web.
Ahí, se aclara el programa y/o medio de pago al cual aplican los beneficios.
Te pedimos que ingreses al siguiente link, donde verás un claro ejemplo del ahorro vigente hoy para PedidosYa, aplicará sólo si estás suscripto a Sorpresa.
Saludos.
09 de Agosto a las 14:17 hs.
Comentar
Santander Representante de Santander
propuso una solución:
LINK ****s://****santander.com.ar/banco/online/compras/sorpresa-pedidos-ya
09 de Agosto a las 14:17 hs.
Comentar
Sebastián P
Por que el Banco Santander es responsable de lo que Pedidos ya haga en su plataforma a nombre del Banco.
Por la Ley de Defensa del Consumidor el banco es solidariamente responsable.
Esto es justamente para evitar que - como en este caso - el banco le endilge responsabiliad a la empresa y la empresa al banco, como suele suceder.
El banco usufructa y se ve beneficiado por la publicidad engañosa que induce el error del consumidor, por lo tanto no se debería amparar en que "no conocer lo que hace Pedidos Ya" y menos aún podrá ampararse en conocer lo sucedido, ya que de ser así no realizó gestión alguna para detener el engaño perpetuado por Pedidos YA.
09 de Agosto a las 14:28 hs.
Comentar
Santander Representante de Santander
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Sebastián P
12 de Agosto a las 14:27 hs.
Comentar
Sebastián P
No fué solucionado!
15 de Agosto a las 11:22 hs.
Comentar
Sebastián P
No reembolsaron el importe que prometían por las compras realizadas con su tarjeta. NO se hicieron responsables, a pesar de inducir a consumir con su tarjeta de débito.
15 de Agosto a las 11:24 hs.
Comentar
Sebastián P
No se hicieron cargo del reembolso que prometieron.
15 de Agosto a las 11:26 hs.
Comentar
Santander Representante de Santander
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Sebastián P
19 de Agosto a las 15:10 hs.
Comentar
Santander Representante de Santander
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Sebastián P
19 de Agosto a las 15:10 hs.
Comentar
Santander Representante de Santander
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Sebastián P
19 de Agosto a las 15:10 hs.
Comentar
Santander Representante de Santander
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Sebastián P
19 de Agosto a las 15:10 hs.
Comentar
Sebastián P
No cumplieron con nada
19 de Agosto a las 15:35 hs.
Comentar
Sebastián P
incumplen
22 de Noviembre a las 21:19 hs.
Comentar