Me dieron de baja todos los productos sin previo aviso

Hasta agosto del [números], tenía varios productos con la institución bancaria. Estaba atrasada con unas cuotas por la situación económica que estamos atravesando que es público y notorio, por un mala gestión del operador telefónico que no tenía idea de como interpretar o escribir, que necesitaba un plazo para poder poner al día la cuota, de una semana a la otra, me quedé sin ningún producto y con una deuda del triple de la que tenía y que estaba cumpliendo. Fui muchas veces a la sucursal y no encontraban mi legajo y no sabían decirme quién la tenía. Me hicieron perder la confianza que tenía en la institución de la cual era cliente hacía más de 10 años por la impericia de un agente telefónico. Lo único que quisiera es volver a mis situación al 01 de agosto de [números] y cumplir con las obligaciones y mantener mis productos, a las tasas que estaban. Pues ahora estoy en el Veraz por esa falta de incompetencia. Siempre, siempre pague las deudas, la falta de flexibilidad para esperar un pago, me perjudicaron enormemente, en lo económico y emocional. Me gustaría que un ser humano con capacidades pueda revisar mi caso. Desde ya muchas gracias.