Reclamo a Santander
En marzo, por telefono, me indican que realizarian x 6 meses bonificacion en el mant de mi cuenta y que pasados los 6 meses, teninendo un saldo de [números] en la cuenta por al menos 1 dia bonificarian el mantenimiento, tuve saldo superior a [números] este mes y cobraron igual el mantenimiento, llame por telefono y cortan el llamado y por chat me indican que el saldo que debo tener es [números].
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Reintegro ya
Quiero saber por qué siempre me quitan todo el dinero todo no me dejan nada y encima el 19 cobre y hoy. 20 de junio entro a mirar y me marca que me quitaron todo el día 22/06/[números] cuando estamos en 20/06/[números]
Mensaje nunca llega
Necesito solucionar mis claves vencidas y el mensaje nunca me llega
Te quieren cobrar por una cuenta que nunca se pudo usar ni activar nada
Se solicito una tarjeta y cuenta que jamás se pudo usar ni activar ya que no funcionaba al ingresar el pin en el cajero me obligaban a ir a una sucursal y contraté online porque no tenía tiempo de ir a sucursal y no me dieron solución cuestión que después de años …
Santander Representante de Santander
¡Hola, Cecilia! Nos apenamos mucho si la información brindada previamente no fue la adecuada, pero desde aquí queremos brindarte la información correcta.
Desde diciembre del **** hasta Junio del ****, podrás acceder a la bonificación del mantenimiento en tu cuenta, en la medida de que poseas en tu cuenta un saldo mayor a $40.*** promedio mensual. También podrás acceder a la bonificación en caso de que tus consumos en TC y TD sean mayores a los $90.***, o que poseas una cuota de seguro con nosotros mayor a los $****. Cualquiera de estas opciones, son las vigentes al momento.
Quedamos atentos ante mayores dudas o consultas relacionadas. Que tengas un lindo día. ¡Saludos!
04 de Enero a las 9:51 hs.
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cecilia P
Me piden un saldo mensual promedio de ***** en cuenta para la bonificacion de la misma, y por telefono me informaron en marzo **** que el saldo debia ser de 12 ***
04 de Enero a las 11:24 hs.
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Santander Representante de Santander
propuso una solución:
Cecilia, en relación a tu inquietud, la información brindada oportunamente había sido correcta. No obstante, las bonificaciones tienen un período de tiempo vigente junto a su actualización. Por ello, es que a partir de Diciembre del **** la suma para acceder a la bonificación de la cuenta, es la mencionada anteriormente. Quedamos atentos a tus comentarios. Nos encontramos a disposición. ¡Saludos!
04 de Enero a las 11:34 hs.
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cecilia P
Ok. La informacion brindada fue que a partir de noviembre **** con saldo de ***** la cuenta se bonificaba.
En la respuesta anterior me indican que la informacion es erronea y ahora me indican que fue correcta en su momento. Sean mas claros. Llamé 4 veces por telefono para realizar el reclamo y cortan el llamado.
04 de Enero a las 11:39 hs.
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Santander Representante de Santander
propuso una solución:
Cecilia, lo que queremos mencionar es que la información oportunamente brindada en el mes de Marzo, era correcta. No obstante, hacemos mención en que las bonificaciones se actualizan, por ello es que a partir de Diciembre del ****, para continuar con el beneficio de la misma se actualizaron los montos de acceso, siendo la suma de $40.*** promedio mensual hasta Junio inclusive del ****.
Esperamos haber sido claros, quedamos atentos a mayores dudas o consultas relacionadas. ¡Saludos!
04 de Enero a las 13:19 hs.
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cecilia P
A mi por telefono me informan que desde noviembre **** teniendo un saldo de ***** en cuenta el mantenimiento queda bonificado....es decir antes de la actualizacion que ustedes mencionan
04 de Enero a las 13:32 hs.
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Santander Representante de Santander
Cecilia, lamentamos si en el mes de Noviembre la información brindada no fue la adecuada, pero desde aquí queremos brindarte la información correcta, la cual, es la que mencionamos en los anteriores mensajes sobre las sumas actualizadas.
Nos apenamos mucho si esta respuesta no es de tu satisfacción, pero queremos brindarte la tranquilidad de que es la vigente y correcta al momento.
Desde aquí, nos encontramos a disposición ante mayores dudas o consultas relacionadas y esperamos que tengas un lindo día. ¡Saludos!
05 de Enero a las 9:28 hs.
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Santander Representante de Santander
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de cecilia P
13 de Enero a las 9:57 hs.
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cecilia P
Me dan una info, me dicen que estq ok, despues me dicen que está mal, por telefono no atienden...un desastre
13 de Enero a las 10:34 hs.
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Santander Representante de Santander
propuso una solución:
Cecilia, desde aquí te hemos brindado la información correcta. Para acceder a la bonificación de la Comisión por Servicio de Cuenta, se necesita un promedio mensual de saldo de $40.***. Te pedimos disculpas si te brindaron información incorrecta, pero la que brindamos por este medio no lo es. Podés verificarlo en los legales del paquete Infinity en nuestra web. Te adjuntamos un enlace directo al mismo. Por ello, lamentablemente, no será posible bonificar el mantenimiento de cuenta. Desde ya, cualquier otra duda, estamos a disposición. ¡Saludos! ****s://****santander.com.ar/banco/online/personas/cuentas-y-paquetes/infinity
13 de Enero a las 12:02 hs.
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cecilia P
En marzo **** a mi me informan que el saldo que debia tener en cuenta eran *****, me gustaria que se hagan cargo de la informacion que brindan, y si en diciembre **** se actualizó, como me indican lo lamento, ya que a mi la info me la brindan en marzo ****. Cancelaré los prestamos y cerraré la cuenta. Saludos
13 de Enero a las 12:16 hs.
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Santander Representante de Santander
propuso una solución:
Cecilia, lamentamos mucho la decisión. Sin embargo, la información correcta es la brindada, como podrás verificar en nuestros legales. Cualquier otra duda o consulta, estamos a disposición. ¡Saludos!
13 de Enero a las 12:25 hs.
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cecilia P
Santander insiste en que el monto que debo tener e cuenta son ***** para que realicen la bonificacion, nadie se hace cargo de la informacion brindada en marzo **** donde me indican que el saldo debe ser *****...ya ni siquiera me interesa seguir reclamando, cancelaré el prestamo y cerrare la cuenta
15 de Enero a las 8:12 hs.
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Santander Representante de Santander
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de cecilia P
15 de Enero a las 12:28 hs.
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cecilia P
No se hicieron cargo de la informacion erronea que me dieron. Cancelaré el prestamo y daré de baja la cuenta.
15 de Enero a las 12:37 hs.
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cecilia P
Santander no solucionó mi reclamo
01 de Febrero a las 17:15 hs.
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