Reclamo a Santander
Fui e*****da de forma telefónica, hice el reclamo, la persona que me e*****ba tenía todos mis datos y operaba desde mi cuenta ya que me llegó un número en el mismo momento del llamado a mi mail. Se presentó como ejecutiva de santander y yo creí que lo era por todo el conocimiento de mi cuenta y la coincidencia del llamado con el envío del número que me solicitaba para "confirmar identidad y no cerrarme la cuenta" . Hoy me llega la resolución del banco santander culpabilizándome. Considero que el banco es coresponsable ya que no protegió mis datos y favoreció el fraude, permitiendo al e*****dor trabajar desde mi cuenta.
Ayudá a otros usuarios comentando y proponiendo soluciones
Reintegro ya
Quiero saber por qué siempre me quitan todo el dinero todo no me dejan nada y encima el 19 cobre y hoy. 20 de junio entro a mirar y me marca que me quitaron todo el día 22/06/[números] cuando estamos en 20/06/[números]
Mensaje nunca llega
Necesito solucionar mis claves vencidas y el mensaje nunca me llega
Te quieren cobrar por una cuenta que nunca se pudo usar ni activar nada
Se solicito una tarjeta y cuenta que jamás se pudo usar ni activar ya que no funcionaba al ingresar el pin en el cajero me obligaban a ir a una sucursal y contraté online porque no tenía tiempo de ir a sucursal y no me dieron solución cuestión que después de años …
Santander Representante de Santander
propuso una solución:
Hola Eugenia, buen día. Lamentamos lo que nos comentas y te contamos que poseemos una Isla Exclusiva para Denuncia de Estafas Telefónicas y Digitales ****-***-**** para que podamos ayudarte. Por otra parte te copiamos enlace con recomendaciones para poder operar seguro. Ante cualquier otra duda o consulta podes contactarnos por nuestras redes sociales oficiales. Saludos. ****s://****santander.com.ar/banco/online/personas/canales-de-atencion/opera-seguro
12 de Marzo a las 8:24 hs.
Comentar
María E
Por que ya el banco Santander me dio como resolución que yo soy la culpable cuando la persona que me estafo tenía todos mis datos y opero desde mí cuenta. El banco Santander es también responsable
12 de Marzo a las 8:49 hs.
Comentar
Santander Representante de Santander
Hola María,
Realmente nos apenamos mucho por lo sucedido. Será necesario que puedas dirigirte con la isla exclusiva que mencionamos previamente para que te puedan asistir correctamente y brindarte toda la información necesaria.
Nos encontramos a disposición frente a otras dudas o consultas.
¡Saludos!
15 de Marzo a las 8:50 hs.
Comentar
María E
Porque me culpabilizan a mí siendo que ellos no protegieron mis datos personales y el estafador operó desde mí cuenta
16 de Marzo a las 8:01 hs.
Comentar
María E
Santander no toma la parte de su culpa y me culpabiliza sólo a mi en la situación de fraude. No me informa como solucionar la situación, ni los caminos a seguir "resuelto en forma desfavorable" es toda su contestación, se desentiende y la persona que me cometió el fraude tenía todos mis datos y operaba desde mi cuenta, datos que alguien les facilitó tener. No le importa al banco Santander que le roben a sus clientes, es así de fácil para ellos.
29 de Marzo a las 19:04 hs.
Comentar
Santander Representante de Santander
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de María E
15 de Abril a las 15:07 hs.
Comentar
María E
Por qué Santander resuelve que la culpa la tiene la persona estafada entonces no devuelven ni dicen como hacer para recuperar el dinero. La persona que estafó tenía todos mis datos de la cuenta Santander. Cómo se que no son ello mismos los que favorecen la estafa.
15 de Abril a las 15:17 hs.
Comentar
Santander Representante de Santander
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de María E
23 de Abril a las 10:07 hs.
Comentar
María E
No me solucionaron.
23 de Abril a las 13:26 hs.
Comentar