Reclamo a Santander
Ayer fui a cerrar mi cuenta a la sucursal de necochea de santander. Como necesitaban autorizacion de mi sucursal, y no les contestaban, me dijeron si queria ir a retirar mientras el dinero que tenia. Retire los dolares que me quedaban. Cuando me estaba por ir me dicen que tenia una deuda de $600. Llame a superlinea me dijeron que no debia nada. Volvi a ir hoy y dicen que es la comision por retirar los dolares. Nunca fui notificada de esa comision, ni por mail ni al momento de extraer el dinero.
Ayudá a otros usuarios comentando y proponiendo soluciones
Me debitaron pagos de deudas que no tengo
Me pase 9000 pesos a mi cuenta y me sacaron todo en debito de credito transitorio pero nunca pedi prestamos ni pago cosas con santander
Me descontaron plata que cargue por un disque préstamo que yo nunca lo vi
Hola que tal me llegó un crédito tránsitorio que no lo ví reflejado en mi cuenta solo cuando recargue a mi cuenta me lo fueron descontando la suma de 1450
Me quitaron plata de mi cuenta
Me quitaron plata de mi cunta
Santander Representante de Santander
Buenas tardes Marina! Hoy intentamos comunicarnos, te dejamos un mensaje en el celular y te estaremos enviando un email para responder tu consulta. Estaremos en contacto en el transcurso de la semana, Gracias
21 de Enero a las 13:13 hs.
Comentar
Marina R
Aún no recibí respuesta
21 de Enero a las 18:46 hs.
Comentar
Santander Representante de Santander
Buenas tardes Marina! Estamos trabajando sobre tu consulta, estaremos enviando por email los detalles de la misma, gracias.
23 de Enero a las 13:07 hs.
Comentar
Marina R
Buenas tardes. Ok, muchas gracias. Yo tengo la cuenta bonificada hasta fin de enero, por eso fui hace 10 días a cerrarla y por este inconveniente no pude. Que pasa si esto no se resuelve antes del 31? Espero que no me creen otra deuda mas por mantenimiento de cuenta.
23 de Enero a las 19:59 hs.
Comentar
Santander Representante de Santander
Buenos días Marina! Hoy te enviamos un email a tu casilla de correos para responder tu consulta, seguimos en contacto.
Gracias
24 de Enero a las 8:31 hs.
Comentar
Marina R
Si los mails que me mandaron dicen que están trabajando y me van a informar más adelante. Hace 10 días que estoy con esto. Cada vez que tuve algún problema fue terrible por las vueltas que dieron. En superlinea me dicen una cosa, voy personalmente y me dicen otra. Sería bueno que tengan una única base de datos o que registren los llamados. No es tan complicado esto, me están queriendo cobrar algo que nunca me informaron, y que tampoco coincide con lo que dicen que tendrían que cobrarme. Hay más personas a las que les pasó lo mismo, me entero ahora. Estoy muy desconforme con esta situación y con el banco en general.
24 de Enero a las 9:24 hs.
Comentar
Marina R
Me dejaron de contestar los mails, llame y ahora aumento la deuda. Siguen sin saber de qué pero ahora dicen que debo ****. Ya estoy en contacto con defensa al consumidor
01 de Febrero a las 9:06 hs.
Comentar
Marina R
Nunca me volvieron a contestar
16 de Febrero a las 8:10 hs.
Comentar
Santander Representante de Santander
propuso una solución:
Buenos días Marina, no logramos comunicarnos a tu telefono, te estaremos enviando por email la respuesta, gracias
17 de Marzo a las 10:11 hs.
Comentar
Marina R
Tuve que llevar la queja a defensa al consumidor y se presentaron a la mediación sin información. Es una falta de respeto absoluta al cliente. El peor banco del país, lejos.
17 de Marzo a las 10:13 hs.
Comentar
Santander Representante de Santander
propuso una solución:
Buenas tardes Marina! Deberás contuniuar por ese via tu reclamo, Gracias
30 de Marzo a las 12:07 hs.
Comentar
Santander Representante de Santander
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Marina R
30 de Marzo a las 12:08 hs.
Comentar
Marina R
Sigo esperando una respuesta. Van más de dos meses tratando de cerrar una cuenta.
30 de Marzo a las 12:16 hs.
Comentar
Marina R
Y no se que consideran que solucionaron. Se presentaron a la audiencia sin respuesta. Se va a solucionar cuando cierren la cuenta que es lo único que les estoy pidiendo.
30 de Marzo a las 12:18 hs.
Comentar
Santander Representante de Santander
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Marina R
16 de Abril a las 7:39 hs.
Comentar
Marina R
Nunca respodieron
16 de Abril a las 8:03 hs.
Comentar