Reclamo a Santander
Ayer fui a cerrar mi cuenta a la sucursal de necochea de santander. Como necesitaban autorizacion de mi sucursal, y no les contestaban, me dijeron si queria ir a retirar mientras el dinero que tenia. Retire los dolares que me quedaban. Cuando me estaba por ir me dicen que tenia una deuda de $[números]. Llame a superlinea me dijeron que no debia nada. Volvi a ir hoy y dicen que es la comision por retirar los dolares. Nunca fui notificada de esa comision, ni por mail ni al momento de extraer el dinero.
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Descuento descinocido
Hice una transferencia de mercado pago a santander y se me descontó todo el dinero,que eran unos 7mil pesos,en el cobro dice comisión sorpresa santander,pero yo no estoy suscripto a nada
Nos cobran impuesto a los sellos a pesar de estar exentos
Buenas tardes, hace 2 meses tenemos una exención en el impuesto a los sellos, la cual presentamos en nuestra sucursal radicada en córdoba capital (la empresa también tiene domicilio en córdoba), pero nos siguen cobrando el impuesto mencionado, nadie logra darnos una re…
Débito en tarjeta de crédito desconocido
Hoy en mi tarjeta de crédito visa del banco santander me aparece un débito de una razón social desconocida por alguna operación comercial que ni realicé ni conozco.
Santander Representante de Santander
Buenas tardes Marina! Hoy intentamos comunicarnos, te dejamos un mensaje en el celular y te estaremos enviando un email para responder tu consulta. Estaremos en contacto en el transcurso de la semana, Gracias
21 de Enero a las 13:13 hs.
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Marina R
Aún no recibí respuesta
21 de Enero a las 18:46 hs.
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Santander Representante de Santander
Buenas tardes Marina! Estamos trabajando sobre tu consulta, estaremos enviando por email los detalles de la misma, gracias.
23 de Enero a las 13:07 hs.
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Marina R
Buenas tardes. Ok, muchas gracias. Yo tengo la cuenta bonificada hasta fin de enero, por eso fui hace 10 días a cerrarla y por este inconveniente no pude. Que pasa si esto no se resuelve antes del 31? Espero que no me creen otra deuda mas por mantenimiento de cuenta.
23 de Enero a las 19:59 hs.
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Santander Representante de Santander
Buenos días Marina! Hoy te enviamos un email a tu casilla de correos para responder tu consulta, seguimos en contacto.
Gracias
24 de Enero a las 8:31 hs.
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Marina R
Si los mails que me mandaron dicen que están trabajando y me van a informar más adelante. Hace 10 días que estoy con esto. Cada vez que tuve algún problema fue terrible por las vueltas que dieron. En superlinea me dicen una cosa, voy personalmente y me dicen otra. Sería bueno que tengan una única base de datos o que registren los llamados. No es tan complicado esto, me están queriendo cobrar algo que nunca me informaron, y que tampoco coincide con lo que dicen que tendrían que cobrarme. Hay más personas a las que les pasó lo mismo, me entero ahora. Estoy muy desconforme con esta situación y con el banco en general.
24 de Enero a las 9:24 hs.
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Marina R
Me dejaron de contestar los mails, llame y ahora aumento la deuda. Siguen sin saber de qué pero ahora dicen que debo ****. Ya estoy en contacto con defensa al consumidor
01 de Febrero a las 9:06 hs.
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Marina R
Nunca me volvieron a contestar
16 de Febrero a las 8:10 hs.
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Santander Representante de Santander
propuso una solución:
Buenos días Marina, no logramos comunicarnos a tu telefono, te estaremos enviando por email la respuesta, gracias
17 de Marzo a las 10:11 hs.
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Marina R
Tuve que llevar la queja a defensa al consumidor y se presentaron a la mediación sin información. Es una falta de respeto absoluta al cliente. El peor banco del país, lejos.
17 de Marzo a las 10:13 hs.
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Santander Representante de Santander
propuso una solución:
Buenas tardes Marina! Deberás contuniuar por ese via tu reclamo, Gracias
30 de Marzo a las 12:07 hs.
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Santander Representante de Santander
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Marina R
30 de Marzo a las 12:08 hs.
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Marina R
Sigo esperando una respuesta. Van más de dos meses tratando de cerrar una cuenta.
30 de Marzo a las 12:16 hs.
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Marina R
Y no se que consideran que solucionaron. Se presentaron a la audiencia sin respuesta. Se va a solucionar cuando cierren la cuenta que es lo único que les estoy pidiendo.
30 de Marzo a las 12:18 hs.
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Santander Representante de Santander
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Marina R
16 de Abril a las 7:39 hs.
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Marina R
Nunca respodieron
16 de Abril a las 8:03 hs.
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