Estafa promocion con santander amex y adhesion servicios

Hará 5 meses atrás bajo la promoción de por adherir los servicios a santander rio American Express tené 25% de descuento que me fue comunicada por un agente que me llamó para ofrecerla, y además después la vi online a la promoción, adherí 3 servicios. Nunca me hicieron el descuento. Vengo reclamando mes a mes y me mandan mails diciendo que mi reclamo fue resuelto satisfactoriamente y que me van a acreditar la plata y nunca lo hicieron. Es un reclamo del reclamo hace más de 5 meses. Y de hecho me reconocieron que tuvieron problemas con esa promoción (y viendo en internet encontré varios casos similares acá va un ejemplo https://tuquejasuma.com/santander-rio/reclamos/falsa-publicidad-de-25-por-adhesion-de-servicio-estafa ), y luego me dijeron que iban a escalar el reclamo al sector de marketing, y que no entendían por qué saliendo favorables todos los reclamos anteriores no se me acreditaba la plata que me debían, que se fue acumulando por sucesivos descuentos no realizados. Adjunto el último mail donde me dijeron que había sido resuelto satisfactoriamente para mi el reclamo: mes siguiente (resumen siguiente) tampoco se me acreditó la plata, volví a llamar y me dijeron que probablemente no se había acreditado porque la resolución había caído post cierre de tarjeta, que lo iba a ver reflejado en el resumen durante el mes siguiente (o sea noviembre) y nunca se acreditó nada.
no quiero volver a llamar para que me atiendan y me vuelvan a decir lo mismo.