Reclamo a Santander
Poseo tarjeta mastercard/city desde hace más de 20 años. Jamás tuve problema alguno. Ahora comercializada por el banco de referencia. Me aparece en mi resumen de cuenta un saldo pendiente de pago de $ 3 (sí, tres pesos), pero de tarjeta visa. No poseo esa tarjeta, solo Mastercard Reclamé bajo constancia y on line conforme instrucción del banco el 11/9, número de gestión hban[números], sin respuesta. Volví hacerlo el 15/9, número de gestión hban[números], silencio absoluto hasta la fecha, a pesar que me informan se comunicarán "a la brevedad". Todo infructuoso, ni hablar reclamo telefónico, esperé en dos oportunidades 10 minutos cada una, no atendieron. Solicito eliminen de mi resumen de cuenta esa tarjeta visa que no poseo. Jamás tuve deuda alguna ni aboné mis gastos fuera de las fechas de vencimiento. Lo acredita mi historial bancario.
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Mensaje nunca llega
Necesito solucionar mis claves vencidas y el mensaje nunca me llega
Te quieren cobrar por una cuenta que nunca se pudo usar ni activar nada
Se solicito una tarjeta y cuenta que jamás se pudo usar ni activar ya que no funcionaba al ingresar el pin en el cajero me obligaban a ir a una sucursal y contraté online porque no tenía tiempo de ir a sucursal y no me dieron solución cuestión que después de años …
Bloqueo de la cuenta sin motivo
Me bloquearon la cuenta por recupero de impagos cuando no les debo nada ni siquiera tengo tarjeta de credito con ellos para arreglarlo me tengo que acercar a la sucursal lo cual me es imposible ya que estoy recien operado
Jorge C
solución recibida:
Luego de esperar respuestas del Banco que nunca llegaron (dos reclamos desde el 10 del cte.), dí intervención a Uds. En dos días el Banco me envió la explicación del tema. Resulta que los $ 3 (tres pesos), los tengo a favor (?) de una tarjeta VISA-CITY que dí de baja hace más de 5 años y ahora tomo conocimiento. En todo ese tiempo jamás apareció en resumen alguno. Estoy sorprendido. Ignoro como aparece ese saldo a favor, luego de tanto silencio. El trámite que tengo que hacer es tan extenso como complicado, lamentablemente, como me llegó la instrucción para proceder. Gasto más en colectivo hacia la Sucursal (es personal la gestión), tiempo de espera y pérdida del día de trabajo, que el valor a favor. Por lo tanto, dejaré todo como está. Además nadie habla de pérdida del valor monetario a través de tanto tiempo, tres pesos de hace cinco (aprox), no son los 3 pesos de hoy. Agradezco mucho su intervención y al Banco por el aviso.
22 de Setiembre a las 21:06 hs.