Deuda con santander

El banco derivo el préstamo de refinanciación que tenía con ellos. Yo me atrase en la cuota de marzo. Por problemas de salud y laborales la pude pagar el 6/7, constantemente fuimos hablando con el banco sobre mi situación. Pacte la fecha de pagos con ellos, fui y pague por Rapipago apenas salí , me comunique para informar el pago. Hasta ese momento mi cuenta estaba en el banco. Era lo único que se debía. El mismo día que pague pregunté si las cuotas siguientes entraban según el decreto del banco central, que pasaban a final del crédito. Lo que me dijeron que si. Pregunté si con esa cuota paga, estaba al día.. Lo que me dijeron que si. Que las cuotas del 20/03 en adelante en ese momento me dijeron hasta julio, pq dsp se extendió hasta septiembre..se refinancian a final del crédito. Me quedé tranquilo porque por fin pude ponerme al día. Ya no debía nada. Las cuotas pasaban al final del crédito, restaba esperar que se empiecen a debitar nuevamente las cuotas .. Resulta que el 13/08 derivaron mi deuda al Estudio Geller Me dicen que no registran ese pago de marzo, que tengo más de [números] días de mora. Me piden que pague [números]$ los cuales yo debo casi [números]$ menos, me piden un anticipo de [números]$ y 11 cuotas de [números]$ imposible de pagar eso. Yo estaba bien con la cuota que tenía con el banco. No entiendo porque la pasaron al estudio, si hasta el 6/07 que mi señora sé comunico con cobranzas la deuda estaba ahí, le pregunto si con esa cuota de marzo estaba al día y le dijeron que si .. La verdad que nunca me avisaron, nunca se comunicaron conmigo, en caso de no responder, nunca dejaron un mensaje.. Recién ayer me entero porque llegó un mail. La deuda paso al estudio el 13/08 ya estando paga la cuota que faltaba el 6/07 .. Un desastre. yo no puedo pagar eso que me ofrecen el estudio. Según ellos es lo que santander les informo para que yo accediera. Me parece una falta de respeto como se manejaron. y no entiendo porque. llamo al banco y no me dan ninguna explicación