Reclamo a Santander
El día jueves 10/02/[números] hice una compra en la página web de dexter con mi tarjeta visa del banco santander. Según indicaba la página web del banco había un 20% de descuento y no me lo quieren realizar. Indican que la promoción era solo comprando en 1 cuota y eso no figuraba en ningun lado.
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Santander Representante de Santander
propuso una solución:
Alejandro, buenas tardes. Verificamos que tu reclamo fue registrado con el N° PE********. La resolución fue brindada por los analistas específicos del sector. En cuanto a las formas de pago, se encuentran siempre aclaradas en cada promoción publicada por el banco. Te sugerimos revisar al pie de las mismas, para una próxima ocasión. Quedamos a disposición ¡Saludos!
21 de Abril a las 13:24 hs.
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Alejandro D
NO FIGURABA EN NINGUN LADO QUE LA PROMOCION ERA SOLO PAGANDO EN 1 CUOTA. POR ESO EL RECLAMO.
21 de Abril a las 14:04 hs.
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Santander Representante de Santander
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Alejandro D
21 de Abril a las 15:52 hs.
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Alejandro D
El problema es que en esa promocion no indicaba que debía ser en 1 solo pago. Y la mayoría de las veces los descuentos son hasta en 3 cuotas sin interés.
21 de Abril a las 16:01 hs.
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A G
Ahí me sumé a tu reclamo, sumate al mío y juntemos fuerzas: tuquejasuma.com/santander-rio/reclamos/banco-santander-rio-s-incumplimiento-de-bonificacion-de-mantenimiento-de-cuenta
22 de Abril a las 10:43 hs.
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Santander Representante de Santander
propuso una solución:
Alejandro, buenas tardes. En la publicación del beneficio se especificaba que, por ser cliente Santander, podías disfrutar de "15% de ahorro abonando solamente en un pago" sin tope de reintegro. No es posible elevar un nuevo reclamo, ya que el anterior fue resuelto por los analistas, correctamente. Saludos.
26 de Abril a las 14:06 hs.
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Alejandro D
Me podrías pasar eso. Porque tengo una captura q no lo dice y de hecho el descuento era del 20%
26 de Abril a las 15:28 hs.
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Alejandro D
Se adjuntó un archivo al reclamo
26 de Abril a las 15:33 hs.
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A G
SANTANDER persiste en NO cumplir con las normativas, promociones y debida atención. Siempre lo mismo, me sumé a tu reclamo si podés sumate al mío para juntar fuerzas! tuquejasuma.com/santander-rio/reclamos/banco-santander-rio-s-incumplimiento-de-bonificacion-de-mantenimiento-de-cuenta
28 de Abril a las 21:22 hs.
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Santander Representante de Santander
Alejandro, la imagen que adjuntás, no corresponde al Programa Sorpresa, sino a SuperClub+.
Para que podamos consultar al respecto, indicanos por favor por seguridad, para identificarte como titular de la tarjeta Santander, tu nombre completo, fecha de nacimiento y domicilio registrado en el banco. Finalmente, fecha de vencimiento del resumen donde ves tu consumo, fecha de la compra, importe y últimos 4 dígitos de la tarjeta utilizada. Aguardamos ¡Gracias!
04 de Mayo a las 15:16 hs.
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Alejandro D
Hola, exacto, la promoción es de Superclub, no de Sorpresa. Tienen todos mis datos, he estado en contacto con un ejecutivo. De hecho me pasaron por acá el nro de reclamo. N° PE********. Prefiero continuarlo por otro medio y no poner esos datos por acá ya que no sé hacerlo por privado.
04 de Mayo a las 15:21 hs.
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Santander Representante de Santander
propuso una solución:
Perfecto Alejandro. La resolución de la gestión te llega al mail directamente, a los 10 días hábiles de elevada. Saludos.
12 de Mayo a las 14:33 hs.
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Alejandro D
Quedaron en contactarme por mail pero no lo han hecho.
19 de Mayo a las 11:13 hs.
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Santander Representante de Santander
propuso una solución:
Alejandro, buenas tardes. La resolución te llega al mail, no es necesario que te llamen. Cualquier duda, estamos a disposición ¡Saludos!
30 de Mayo a las 13:49 hs.
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Alejandro D
Sigo esperando la solución.
30 de Mayo a las 13:58 hs.
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Santander Representante de Santander
propuso una solución:
Alejandro, buenas tardes. Te contamos que tu reclamo por inconvenientes con promociones y descuentos fue registrado con el número RE******** y ya fue resuelto.
Se acreditaron $ 1.***,00 en la tarjeta y lo verás reflejado al cierre de resumen de la misma.
Te pedimos disculpas por los inconvenientes. Saludos.
01 de Junio a las 14:42 hs.
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Santander Representante de Santander
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Alejandro D
03 de Agosto a las 8:45 hs.
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Alejandro D
Nunca me reconocieron el descuento.
03 de Agosto a las 9:51 hs.
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Santander Representante de Santander
propuso una solución:
Ale, buenas tardes. Tal como te contamos el 1/06, bajo la gestión RE******** se resolvió el reintegro de la promoción reclamada. Podés ver esto en el resumen de tu tarjeta con vencimiento 06/06/**** bajo el concepto BONIF POR PROMO RECLAMADA, con signo negativo, lo que quiere decir que el saldo está a tu favor. Saludos.
03 de Agosto a las 15:45 hs.
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Alejandro D
Estoy revisando los resumenes y no lo veo.
04 de Agosto a las 9:19 hs.