Reclamo a Santander
Me están cobrando la cuota de un producto que yo no compré ( el 20/03) con una tarjeta que está denunciada desde el 09/03, tarjeta que nunca tuve en mi poder dado que nunca me llegó y tampoco pude retirar debido al aspo. Me dicen que los reclamos de compra se deben hacer hasta los 90 días. Llamé varias veces antes de que cierre la tarjeta denunciando la primera cuota y nunca me llamaron (me daban la opción de que mi asesor de cuenta se comunique conmigo y nunca lo hizo). Tengo el registro de llamadas y les solicité que chequearan en los suyos. Al día de hoy me contestaron que están analizando y ya me descontaron la 3er cuota. Asimismo envié varios mails y no me contestaron más.
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Mensaje nunca llega
Necesito solucionar mis claves vencidas y el mensaje nunca me llega
Te quieren cobrar por una cuenta que nunca se pudo usar ni activar nada
Se solicito una tarjeta y cuenta que jamás se pudo usar ni activar ya que no funcionaba al ingresar el pin en el cajero me obligaban a ir a una sucursal y contraté online porque no tenía tiempo de ir a sucursal y no me dieron solución cuestión que después de años …
Bloqueo de la cuenta sin motivo
Me bloquearon la cuenta por recupero de impagos cuando no les debo nada ni siquiera tengo tarjeta de credito con ellos para arreglarlo me tengo que acercar a la sucursal lo cual me es imposible ya que estoy recien operado
Santander Representante de Santander
Buen dia Ingrid, te pedimos nos comentes detalladamente la compra que nos indicas, necesitariamos:
Fecha
Comercio
Monto
Tarjeta en la cual te aparece realizada.
Esperamos esta información para poder ayudarte de la mejor manera.
20 de Agosto a las 8:56 hs.
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Ingrid R
Fecha: 21/03
Comercio: FRAVEGA S.A.C.I. E I
Monto: $2.***,66 (18 ctas)
Tarjeta en la cual te aparece realizada: **** ****** *****
23 de Agosto a las 11:38 hs.
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Ingrid R
Ya les pasé la información solicitada y todavía no me dieron respuesta.
29 de Agosto a las 19:56 hs.
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Ingrid R
No me dieron ninguna respuesta y todavía me siguen cobrando algo que no compre!
03 de Setiembre a las 19:06 hs.
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Santander Representante de Santander
propuso una solución:
Ingrid buen día. Verificamos que el por este reclamo esta cargada la gestión numero PE********, la misma fue resuelta favorablemente. Ante cualquier otra duda o consulta, estamos para ayudarte. Saludos
23 de Setiembre a las 8:33 hs.
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Ingrid R
Todavía sigue apareciendo el descuento en mi tarjeta, ya me están descontando la cuota 4 y no me han realizado la devoluciòn del dinero de las cuotas que me descontaron. Que es lo que está resuelto????
23 de Setiembre a las 18:37 hs.
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Santander Representante de Santander
propuso una solución:
Ingrid buen día, nos hemos puesto en contacto con tu ejecutiva select para que puedan avanzar en la devolución del consumo cuestionado. Mas allá de eso en el ultimo resumen de amex, vemos las primeras 3 cuotas del consumo que nos mencionas devuelto. Ante cualquier otra duda o consulta, estamos para ayudarte. Saludos
29 de Setiembre a las 9:14 hs.
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Santander Representante de Santander
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Ingrid R
05 de Agosto a las 8:35 hs.
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Ingrid R
Todavía estoy esperando la rta del asesor de cuentas
05 de Agosto a las 11:23 hs.
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