Reclamo a Santander
Hice una compra el 05/12/[números] con mi tarjeta de crédito ...... [números] por $ [números],[números] en dlocal.
a la fecha no he recibido el producto (una escalera telescópica).
agradezco una pronta solución, entrega del producto o devolución del dinero.
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Devolución de dinero mal sacado
Hola buen día santander quisiera saber porq me descontaron 6.[números],87 pesos de mí cuenta que dice débito por crédito transitorio si yo no tengo ninguna deuda ni nada con ustedes para q me hagan ese débito quisiera tener un breve respuesta y si me pueden devolver es…
El canje de superclub no llega
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Anulacion de devolucion sin motivo
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Santander Representante de Santander
propuso una solución:
¡Hola Gustavo! En relación a tu consulta, te contamos que es necesario que te contactes con el vendedor para conocer el estado del envío de tu producto, ya que esa información sólo allí podrán indicártela. En caso de que decidas anular la compra, el vendedor deberá emitirte el correspondiente comprobante o nota de crédito para que el dinero se acredite en tu tarjeta ¡Saludos!
28 de Diciembre a las 9:42 hs.
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GUSTAVO G
El vendedor no me ha contactado.
Necesito al menos la guia del despacho de la compra
28 de Diciembre a las 11:29 hs.
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Santander Representante de Santander
propuso una solución:
Comprendemos lo que nos mencionás Gustavo. Ocurre que esa información sólo la posee el comercio al cual vos le compraste. Podemos sugerirte enviarle un mail o llamarlo si tenés esos datos de contacto. Gracias, saludos.
28 de Diciembre a las 14:22 hs.
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GUSTAVO G
Favor suministrarme el contaco de vendedor
28 de Diciembre a las 19:04 hs.
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GUSTAVO G
No tengo el contacto del vendedor
29 de Diciembre a las 13:40 hs.
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GUSTAVO G
No tenho el contacto del vendedor. Ayudeme con eso
01 de Enero a las 16:48 hs.
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GUSTAVO G
No he recibido la compra
01 de Enero a las 16:51 hs.
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Santander Representante de Santander
propuso una solución:
Gustavo, si realizaste la compra de manera presencial, podés acercarte al comercio nuevamente. Si la compra fue online, es posible que te hayan enviado un mail con los datos del vendedor. Te sugerimos revisar tu correo, la bandeja de entrada y también los spam o correos no deseados. Por otro lado, seguramente la plataforma por la cual compraste debe tener alguna forma de contacto, como un chat, mail o teléfono, para que puedas elevar tus consultas. La compra fue aceptada por vos, el banco sólo fue intermediario, no tenemos mayores datos. Gracias, saludos.
06 de Enero a las 19:41 hs.
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GUSTAVO G
Deben tener la información del vendedor, favor suministrarmela
06 de Enero a las 21:33 hs.
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GUSTAVO G
Compré una escalera telescopica, la cual a la fecha no he recibido
12 de Enero a las 15:28 hs.
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GUSTAVO G
Aun no recibo la escalera que compré, ni tengo información de vendedor.
13 de Enero a las 18:45 hs.
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GUSTAVO G
no he recibido la escalera telescópica que compré desde diciembre del año pasado, ni me han devuelto el dinero.
pienso que he sido estafado.
27 de Enero a las 5:47 hs.
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Santander Representante de Santander
propuso una solución:
Lamentamos la situación que pasaste Gustavo. Podemos sugerirte que denuncies al vendedor en el sector de Defensa del Consumidor, allí podrán asesorarte sobre los pasos a seguir. Desde el banco, no tenemos mayores datos. Gracias, saludos.
11 de Febrero a las 14:21 hs.
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Santander Representante de Santander
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de GUSTAVO G
04 de Agosto a las 15:24 hs.
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GUSTAVO G
no he recibido el producto objeto de la compra
04 de Agosto a las 17:45 hs.
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GUSTAVO G
no he recibida la escalera, ni me han rembolsado el dinero que pagué
04 de Agosto a las 17:47 hs.
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Santander Representante de Santander
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de GUSTAVO G
05 de Agosto a las 8:40 hs.
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GUSTAVO G
no he recibido la escalera, ni me han devuelto el dinero
05 de Agosto a las 13:50 hs.
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Santander Representante de Santander
propuso una solución:
Gustavo, buenas tardes. La compra la realizaste a un comercio, el dinero fue recepcionado por este mismo. Por ese motivo, si vos querés una anulación de compra y/o devolución tenés que comunicarte con el vendedor. Esto no depende del banco. El banco sólo fue intermediario de la operación que vos elegiste realizar y autorizar.
Si tenés otra consulta diferente avisanos, caso contrario, es necesario que valides el cierre de este caso, donde podrás dejar tus comentarios. Saludos.
05 de Agosto a las 14:58 hs.
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GUSTAVO G
agradezco información del comercio que recibió mi dinero
09 de Agosto a las 18:45 hs.
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Santander Representante de Santander
propuso una solución:
Gustavo, comprendemos lo que necesitás, pero no es información disponible para el banco. La información sobre el comercio te la debe brindar el vendedor.
El banco sólo fue intermediario de la transferencia que vos realizaste. Te sugerimos revisar la conversación que hayas tenido con el comercio. Saludos.
11 de Agosto a las 9:39 hs.
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