Reclamo a Santander
Hace mas de dos años quise dar de baja mi cuenta, me ofrecieron un año de bonificación, el cual acepte, le di minimo uso a la cuenta, luego de transcurrido ese periodo, quiero dar de baja nuevamente mi cuenta, ya que no lo iba a dar uso, dada la insistencia del ejecutivo de cuenta (emiliano), accedo a obtener otro año de bonificación, con la explicación de que transcurrido ese tiempo la cuenta se cerraba, durante este año un mes después de obtener la bonificacion (enero [números]) por error me realizan una transferencia (febrero [números]), dichos fondos yo los retiro inmediatamente, siendo este el unico movimiento de la cuenta en todo el año de pandemia, trancurrido este periodo, este mes (junio [números]) me llega un mail con aviso de mora temprana.......saco turno, me presento al banco y me informan que debo mas de 15k en concepto de mantenimiento.....les explico la situacion y me indican que en la cuenta hay 23 centavos de dolar, que tenia que estar en cero para dar de baja la cuenta, que el banco no podia dar de baja la cuenta sino que solo podia hacerlo el titular, me dan los datos de un ejecutivo de cuentas ([nombre]), dado que en la sucursal no podian brindarme ninguan solucion a mi queja, [nombre], amablemente me explica que ese dinero lo debo, que debo pagarle al banco, para lo cual tengo turno el miercoles 21 de junio, para perder mas de $[números] que en los tiempos que corren es dificil generarlos y uno tiene que acceder a pagarlos para no tener problemas a futuro, mi queja es la siguiente:
si yo no tengo ganas de tener una cuenta, que un ejecutivo te convence de que la dejes abierta, te la bonifica y que luego se da de baja, porque si la cuenta no tiene movimiento alguno ni uso de tarjetas ni nada, no se vuelven a comunicar con vos para ver si queres continuar con la cuenta abierta con un costo determinado, y uno poder decidir a fin de no generar "gastos de mantenimiento" de una cuenta sin uso? creo que no deberian cobrarme nada
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Reintegro ya
Quiero saber por qué siempre me quitan todo el dinero todo no me dejan nada y encima el 19 cobre y hoy. 20 de junio entro a mirar y me marca que me quitaron todo el día 22/06/[números] cuando estamos en 20/06/[números]
Mensaje nunca llega
Necesito solucionar mis claves vencidas y el mensaje nunca me llega
Te quieren cobrar por una cuenta que nunca se pudo usar ni activar nada
Se solicito una tarjeta y cuenta que jamás se pudo usar ni activar ya que no funcionaba al ingresar el pin en el cajero me obligaban a ir a una sucursal y contraté online porque no tenía tiempo de ir a sucursal y no me dieron solución cuestión que después de años …
Santander Representante de Santander
Diego Cappello buenos días.
Para comenzar con tu reclamo esta bien que lo comiences en sucursal ya que los asesores comerciales analizaran lo que nos estas comentando y te informaran las resoluciones que se encuentre a su alcance.
Te solicitamos por favor nos escribas y comentes luego del 21/6/21 mencionando como te fue y si realizaste con éxito la solución a tu reclamo.
16 de Junio a las 10:52 hs.
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Santander Representante de Santander
Saludos y estamos para asesorarte y ayudarte.Buen Miércoles
16 de Junio a las 10:53 hs.
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Diego C
Buen día, pero el 21/6/21 debo pagar para que no se incremente "la deuda" que genera la cuenta en concepto de mantenimiento, la solución a mi reclamo debería llegar antes de esta fecha........
16 de Junio a las 11:00 hs.
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Santander Representante de Santander
Diego C buenos días.
Te mencionamos que en tu visita a la sucursal, el asesor comercial que te atienda realizara los tramites y ajustes que tenga a su alcance para poder llegar a solucionar tu reclamo.
Esperamos tu comentario , saludos y estamos para ayudarte
17 de Junio a las 10:40 hs.
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Diego C
Amable respuesta, pero no soluciona en nada mi reclamo, ya visite la sucursal y el asesor comercial que me atendio no tuvo al alcance ningun tramite ni ajuste para poder solucionar mi reclamo......el banco solo quiere que pague $***** por algo que no uso y quiero dar de baja hace 2 años
17 de Junio a las 11:48 hs.
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Santander Representante de Santander
Diego C buenas tardes
Nos apena mucho que no quieras tener tu cuenta con nosotros.
Si querés dar de baja tu cuenta, ingresá a Online Banking
17 de Junio a las 15:00 hs.
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Diego C
parece una tomada de pelo las respuestas que dan
17 de Junio a las 16:30 hs.
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Diego C
No fue solucionado, tuve que ir 3 veces al banco, además de bastante tiempo hablando por teléfono, perder en primer instancia $*****, tuve que depositarlos para cancelar la "deuda por mantenimiento", les recuerdo que es una cuenta que hace 2 años que quería darla de baja, luego tuve que ir otra vez y me dieron de baja las tarjetas....no tenían movimiento hace 2 años, finalmente fui la tercer vez y tuve que depositar $****....en concepto de "mantenimiento de cuenta, intereses e impuestos", voy a tener que ir una 4 vez porque debo retirar por caja $**** que me devuelven, y las respuestas que me dieron por medio de tuqujasuma fueron un chiste, solo responden para mantener la estadística, pero realmente no te brindan ninguna solución, en resumen voy a perder 4 mañanas de trabajo, casi $***** y bastante mala sangre por un "mantenimiento" de una cuenta que no queria usar, me la bonificaron y luego se daba de baja......
01 de Julio a las 9:18 hs.
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Diego C
Nadie soluciono el reclamo
16 de Julio a las 7:44 hs.
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Santander Representante de Santander
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Diego C
20 de Julio a las 14:03 hs.
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Diego C
No fue solucionado
20 de Julio a las 15:24 hs.
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Diego C
No fue solucionado
20 de Julio a las 15:24 hs.
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Santander Representante de Santander
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Diego C
01 de Setiembre a las 14:57 hs.
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Santander Representante de Santander
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Diego C
01 de Setiembre a las 14:57 hs.
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Santander Representante de Santander
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Diego C
01 de Setiembre a las 14:57 hs.
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Santander Representante de Santander
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Diego C
01 de Setiembre a las 14:57 hs.
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Santander Representante de Santander
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Diego C
01 de Setiembre a las 14:57 hs.
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Santander Representante de Santander
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Diego C
01 de Setiembre a las 14:57 hs.
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Diego C
No, nadie soluciono mi reclamo
01 de Setiembre a las 15:38 hs.
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Diego C
No solucionado
01 de Setiembre a las 15:39 hs.
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Diego C
No solucionado
01 de Setiembre a las 15:40 hs.
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Diego C
No solucionado
01 de Setiembre a las 15:40 hs.
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