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Reclamo a Santander

Cobro de gastos en una tarjeta inexistente

[Solucionado]

Desde hace 7 años santander río dio de baja las tarjetas Mastercard (la tenía del Citibank banco que fue comprado por el santander). El mes pasado (21/08/[números]) me ha descontado $[números].- bajo la leyenda: "pago tarj máster card centinela. Por deb: 19/08/[números] part [números]"
mi reclamo es que me acrediten ese importe y realicen los cambios necesarios en mi página para que no aparezca esa tarjeta inexistente.
gracias

Comentarios
  • Santander Representante de Santander

     

    propuso una solución:

     

    Hola, Alejandro. Buenos días. Esperamos te encuentres muy bien. Ante todo, te pedimos disculpas por la demora en responder. Hemos renovado el equipo de atención de TuQuejaSuma y nos encontramos analizando los reclamos pendientes. En tu caso, te contamos que ya no verificamos tarjeta Mastercard a tu nombre, por lo que entendemos que el pago que se debitó de tu cuenta fue para cubrir un saldo adeudado necesario para finalziar el proceso de baja de la misma. Al momento, ya no recibirás nuevos cobros, dado que ya no existe tarjeta a tu nombre. Desde ya, cualquier otra duda, estamos a disposición. ¡Saludos!

    03 de Noviembre a las 12:27 hs.

  • alejandro T

     

    solución recibida:

     

    Hola. Muy agradecido a tuQuejaSuma por hacer posible que nuestros reclamos lleguen a donde ni personalmente ni por Internet, podemos acceder. Y mucha gracias a Banco Santader por atender y entender mi varios reclamos. Sinceramente, Alejandro THOMPSON

    03 de Noviembre a las 13:05 hs.

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