Cobro de comisiones que no corresponden

Santander me cobro el 2% por extraer mi dinero en ventanilla, soy mi pyme y segun el bcra dice:
cuentas bancarias
¿tienen costo las operaciones por ventanilla?
no podrán aplicarse comisiones ni cargos por los siguientes conceptos:
a) operaciones efectuadas por ventanilla por los usuarios de servicios financieros que sean
personas humanas.
b) depósitos de efectivo en pesos en cuentas cuyos titulares sean personas humanas o jurídicas que revistan el carácter de micro, pequeñas o medianas empresas (mipyme), de acuerdo con las condiciones previstas en las normas sobre
"determinación de la condición de micro, pequeña o mediana empresa""
esta condición también alcanza a las casas operativas distintas a aquella en la cual esté abierta tu cuenta, a los movimientos de fondos en efectivo en pesos (depósitos y/o extracciones) y a la recepción de depósitos de cheques efectuados por cuenta propia y/o de terceros. Ello, independientemente de las comisiones y/o cargos que correspondan por la gestión de cobro de dichos documentos y por los servicios que, por sus características, sólo pueden ser prestados por ventanilla (certificación de cheques, transferencias internacionales, etc.) indigna que hagan lo que quieran con nuestro dinero!!!!