Cobro de comisión sobre un producto inexistente

Di de baja mi tarjeta de crédito personal en septiembre [números]. Dicha tarjeta la tuve durante muchísimos años , desde que pertenecía al Citibank, sin embargo Santander nunca llego a dar un servicio similar al citi !
Finalmente tome la decisión en septiembre del año pasado luego de muchas reclamaciones , dar de baja la tarjeta, para lo cual pagué el [números]% del saldo para que el banco pueda proceder a dar la baja . Desde entonces el banco mes a mes sigue cobrando comisiones sobre un producto inexistente y me envían un mail reclamando el saldo. Para terminar con el tema dos veces pagué las comisiones a mi pesar, pero mi tiempo vale más y sin embarco siguen llegando los mails con el asunto: “,queremos ayudarte a que estés al día” y ese mail me irrita más cuando realmente ya no sé cómo hacer para que el banco se ponga al día y actualice mi información. Cada dos o tres meses me acerco al banco a informar que es un error , reconocen la situación, limpian las comisiones y al mes siguiente ocurre la misma situación! ya se va a cumplir un año de esta situación y a pesar de haber ido en varias oportunidades a diferentes sucursales nadie me da una respuesta positiva! No tengo la tarjeta del banco, no tengo deudas y sin embargo me tengo que ocupar de este tema para que no me figure una deuda financiera que manche mi historial! alguien puede ayudarme a generar la baja definitiva sin estar más rehen de esta situación??