Reclamo a Santander
Hola: en el mes de septiembre/ octubre pagué una tarjeta y un préstamo y otra tarjeta no pude pagar. (había fallecido mi padre). Sin aviso por ningún medio y sin explicación alguna me cancelaron las tarjetas y quedó todo el saldo en la cuenta sueldo para pagar ( cuando obviamente yo lo había hecho en cuotas sin interés), hice algunos pagos parciales con el fin de cubrir el prestamo y resulta que lo " tomaba" la deuda y quedaba el prestamo sin pagar.
me contactaron para refinanciar la deuda cobrándome un interés elevado, y según me informó mi hermana que es abogada, no corresponde, por lo que envie las resoluciones por mensaje privado de Facebook y por mail a un asesor , quien previamente me envió un mail para informar que debo acercarme a la sucursal.
tengo plena intención de abonar la deuda inicial, no así los intereses, pq no corresponden , yo hice las compras en cuotas sin interés.
espero su respuesta
sds
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Santander Representante de Santander
Buenas tardes Valeria! Hoy te dejamos un mensaje en el contestador, y te enviamos un email.
Cualquier consulta podes comunicarte con Santander al ****-***-**** o bien a traves de nuestras redes sociales Twiter, Facebook e Instagram. Gracias
13 de Febrero a las 13:29 hs.
valeria A
Hola, el mail enviado dice que cerraron la cuenta, el monto a abonar y que los intereses siguen corriendo. O sea...no cumplen con lo que indica la ley
13 de Febrero a las 13:44 hs.
valeria A
Pq siguen diciendo que me comunique a la sucursal y por mail que debo pagar el saldo y los intereses generados y por generar de las tarjetas que cerraron
15 de Febrero a las 12:07 hs.
Nestor G
Lo solucionaron?
24 de Febrero a las 20:23 hs.
valeria A
Solo me dieron un plan de pago, que con los intereses que ya tenía la deuda ( cuando yo compré en cuotas sin interés), le suma más intereses y honorarios.
26 de Febrero a las 7:12 hs.
Santander Representante de Santander
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Valeria L
13 de Marzo a las 16:19 hs.
valeria A
Ya lo explique antes, tengo w pagar lo que había comprado en cuotas sin interés, ahora al haber un plan de pago tengo muchísimos gastos. Además las empleadas son unas maleducadas
13 de Marzo a las 19:23 hs.
Santander Representante de Santander
Valeria te respondimos por mail. Saludos
30 de Marzo a las 11:34 hs.
Santander Representante de Santander
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Valeria L
30 de Marzo a las 11:35 hs.