Reclamo a Santander
El día 30-11 a las 16:49 deposité la suma de $[números] en efectivo en mi cuenta corriente del banco, y el cajero me dio un comprobante de depósito por $[números], habiendo una diferencia de $[números] hasta el dia de hoy no reconocida.
al día siguiente (01-12), realicé el reclamo correspondiente antes la ejecutiva de cuentas del banco y el gerente de la sucursal al río, del banco santander en vicente lopez.
desde ese día y hasta la fecha, no he tenido respuesta en cuanto ver filmaciones, revisión de extracto del cajero, etc. Y lo único que me dicen es que el arqueo del artefacto dio sin diferencias. Solo me dijeron que supuestamente anulé la operación del primer deposito, (el cajero nunca me restituyó el importe si hubiera sido ese el caso), y que para ver la filmación se necesita una orden judicial.
mi contacto siempre fue el gerente de la sucursal, con quien tuve numerosas conversaciones telefónicas, vía Whatsapp y reuniones personales en su oficina.
de más está aclarar que estoy totalmente seguro del importe que deposité, y que este hecho me ha ocasionado numerosos problemas, pérdidas de tiempo, y el daño patrimonial consecuente.
aguardando vuestra respuesta acerca de los pasos a seguir para poder arribar a una solución satisfactoria, queda a su entera disposición.
saludos cordiales.
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Reintegro ya
Quiero saber por qué siempre me quitan todo el dinero todo no me dejan nada y encima el 19 cobre y hoy. 20 de junio entro a mirar y me marca que me quitaron todo el día 22/06/[números] cuando estamos en 20/06/[números]
Mensaje nunca llega
Necesito solucionar mis claves vencidas y el mensaje nunca me llega
Te quieren cobrar por una cuenta que nunca se pudo usar ni activar nada
Se solicito una tarjeta y cuenta que jamás se pudo usar ni activar ya que no funcionaba al ingresar el pin en el cajero me obligaban a ir a una sucursal y contraté online porque no tenía tiempo de ir a sucursal y no me dieron solución cuestión que después de años …
Santander Representante de Santander
Hola, Sebastian. Gusto en saludarte.
En relación a lo que nos mencionas, si desde la sucursal te informaron que en el arqueo no resultó un sobrante, lamentablemente será necesario que procedas como lo indicaron, mediante la orden judicial para que puedas visualizar las cámaras por tu tranquilidad.
No obstante, estaremos en contacto con la sucursal involucrada.
Quedamos atentos ante mayores dudas o consultas relacionadas.
Nos encontramos a disposición. ¡Saludos!
05 de Febrero a las 9:55 hs.
Santander Representante de Santander
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Sebastian S
11 de Febrero a las 9:09 hs.
Sebastian S
Es inaceptable la respuesta del Banco. Me dicen que necesito una orden judicial para poder acceder al video del momento en que realizo el depósito en el cajero autoservicio. Nunca me informaron de este requisito por parte del gerente de la sucursal ( L G sus iniciales) sino que se dedicó a ganar tiempo para que todo pase. A más de 70 días de sucedido el hecho, inicié reclamos en todos los canales de defensa del consumidor disponibles.
11 de Febrero a las 9:27 hs.
Sebastian S
Sigo esperando la respuesta del banco para poder ver el video de la operación en el cajero autoservicio. La verdad, me siento muy mal y desprotegidos. Soy cliente hace 25 años y creo que no me pueden tratar así. Ahora el gerente de la sucursal me bloqueó el WhatsApp...atención al cliente, que le dicen...
21 de Febrero a las 8:45 hs.
Sebastian S
Ayúdeme
21 de Febrero a las 8:48 hs.
Santander Representante de Santander
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Sebastian S
26 de Febrero a las 10:59 hs.
Sebastian S
Sigo esperando la solución. Van casi 90 días de sufrimiento y no recuperé lo que es mío. Solicito su intervención urgente. Gracias
26 de Febrero a las 12:00 hs.
Sebastian S
El reclamo no fue solucionado. Agradezco mucho su pronta ayuda.
08 de Marzo a las 8:52 hs.
Sebastian S
solución recibida:
Luego de más de 90 días de ir y venir con el reclamo, me reintegraron el importe solicitado. Considero el tema solucionado, a pesar del perjuicio económico que ne provocó el no disponer de ese dinero durante el tiempo mencionado, generando una pérdida financiera.
Agradezco la intervención y el espacio para poder expresarme libremente.
10 de Marzo a las 8:45 hs.