Reclamo a Santander
Ya expliqué en reclamos anteriores que cambiaron la politica de puntos sin avisar a sus clientes. Son unos ladrones. Por años ahorré los puntos y cambiaron la politica. Tenia puntos para comprarme un pasaje a new york , si queria tenia una heladera y ahora me pusieron en una categoria para acceder a un calentador de mamaderasssssssss . Ladronesssssssss devuelvanme el mismo nivel de acceso a productos que tenía antes de la recategorización. Dejen de jugar con los clientes manga de atorrantes, ventajeros, banco desastre
Ayudá a otros usuarios comentando y proponiendo soluciones
Devolución de dinero mal sacado
Hola buen día santander quisiera saber porq me descontaron 6.[números],87 pesos de mí cuenta que dice débito por crédito transitorio si yo no tengo ninguna deuda ni nada con ustedes para q me hagan ese débito quisiera tener un breve respuesta y si me pueden devolver es…
El canje de superclub no llega
Realize el canje de puntos superclub el dia 4/6/[números] y al dia de la fecha no lo recibi me comunique con south post y me dicen que estan esperando el ingreso del producto a deposito que todavia el banco no lo envio y abone el envio express que supuestamente llegaba…
Anulacion de devolucion sin motivo
Santander me anuló la devolución de unos impuestos por compras realizadas en el exterior sin motivo alguno. Me piden "revisar" las compras con mi ejecutivo de cuentas, para lo cual tengo que viajar [números] km en dia laboral, lo cual es imposible para mi no entiendo …
Santander Representante de Santander
[nombre], buenas tardes ¿A qué te referís con el cambio de puntos? ¿El que se efectuó el noviembre?
Aguardamos mayor detalle de tu consulta para poder asistirte. Gracias.
05 de Agosto a las 13:37 hs.
Comentar
María L
La revaluación de puntos donde me sacaron ****** puntos porque cambiaron la política. Ustedes dicen que es una equivalencia pero no es asi porque mi queja se centra en la categoría que me pusieron y en la que estaba. Si yo tengo menos puntos pero compro lo mismo,entonces no habría problema pero no es así
08 de Agosto a las 10:51 hs.
Comentar
Santander Representante de Santander
propuso una solución:
María, buenas tardes.
En la actualización del Programa, realizada en noviembre de ****, tanto los puntos acumulados como los puntos de productos del catálogo, se dividieron por 50. Por ejemplo: La cuenta sería la siguiente:***.*** / 50 = 2.*** .
La capacidad de canje sigue siendo la misma ✔️.
09 de Agosto a las 14:08 hs.
Comentar
Santander Representante de Santander
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de María L
19 de Agosto a las 15:09 hs.
Comentar
María L
Nunca fue solucionado. No ofrecen ninguna solución y les da la cara para decir que ya fue solucionado??. Quiero que me devuelvan la capacidad de canje que tenía antes de la recategorización. Si yo podia acceder a una heladera o a un viaje y ahora me dan un termómetro o un calentador de mamadera, entonces diganme si está solucionado? Son unos ladrones
24 de Agosto a las 16:26 hs.
Comentar
María L
porque no ofrecieron nada. Siguen robando haciendo que está todo bien pero a mi me quitaron la capacidad de canje que tenía y ahorré por muchos años
24 de Agosto a las 16:27 hs.
Comentar