Banco me quiere cobrar una deuda que desconocía

Tuve un problema con mi tarjeta Mastercard del banco santander rio vinculada con mi cuenta sueldo.
en el mes de febrero vinieron en mi cuenta un total de us$[números].04 en distintos conceptos de gastos realizados a comercios on line y de chile, gastos que yo desconocí ya que no había realizado y constituían una estafa. Realice el reclamo y en ese momento el representante de la entidad bancaria me dijo que pague el saldo en pesos de los consumos de mi tarjeta, no abonando ese monto en dólares que desconocía y que de ese modo se daba por resuelto el reclamo.
entendiendo que el tema estaba concluido, continué siempre abonando los resúmenes de mi tarjeta mastercard hasta este mes me encuentro en el con un ítem que menciona una deuda con la tarjeta de más de us$ [números]. Llamé inmediatamente y me indicaron lo siguiente: que en el resumen posterior al del mes de febrero el banco por motus propio me acredita us$ [números].11 a dicha tarjeta (no entiendo en concepto de qué, ya que yo siguiendo las instrucciones telefónicas nunca pague esos gastos que desconocí, era una estafa y esa tarjeta fue dada de baja por ese motivo).
en el resumen de este mes se me indica que le debo al banco un total de us$[números].12 en concepto de este saldo que ellos mismos acreditaron, y repito, que yo no solicité ni era necesario, ya que siguiendo orden expresa del ejecutivo de cuenta que me atendió oportunamente en el mes de febrero la solución al problema originario se daba desconociendo el pago y no abonando esos dólares que nunca he consumido.
esta situación me perjudica en extremo ya que no sólo tengo con el banco una deuda que desconocía (y considero arbitraria) siendo que soy una clienta que paga mes a mes en tiempo y forma las obligaciones adquiridas, sino que además como es de público conocimiento con el incremento del dólar me estarían “cobrando” al [números]% ese dinero que por motus propio acreditaron en mi tarjeta sin mi solicitud ni consentimiento.
muchas gracias
saluda atte.