Reclamo a Samsung Celulares y Computadoras
Hola, mi problema es por un tv led de 55" de la marca samsung. Tiene una linea, y el tv esta en garantia por fabrica.
les he enviado mail y llamado por telefono, me respondieron, me indicaron como embalar el tv, mandar la info que necesitaban (documento, factura, firmar que estoy de acuerdo con todo), y lo ultimo que me llego fue un numero de guia del correo para que pase a retirarlo. Para que pase esto ultimo, tuve que llamar cerca de 5 veces.
el msj siguiente fue lo que recibi "reportaremos su caso para que se proceda con el retiro del equipo desde el domicilio indicado, en el plazo máximo de 72hs hábiles." el dia 15/05.-
y el tv esta embalado desde el 03/05 y sigo sin que me resuelvan el problema.-
tambien esta realizada la denuncia en defensa del consumidor nacional.-
espero tener una solucion lo antes posible. Ya que el mismo que compre es un producto caro y de buena marca. Justamente para que no me pasen estas cosas, o de lo contrario me lo resuelvan lo mas rapido posible.-
gracias !
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manuel D
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01 de Julio a las 18:51 hs.
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