Samsung no efectiviza mi reintegro de dinero

El día 10 sept [números] dejé mi celular para reparar en la calle san martín [números], caba. Service oficial samsung. El día 16 seot me lo devolvieron sin reparar porque no tienen el repuesto. Me pidieron cbu y mis datos para depositarme los $[números] que me cobraron y me dijeron que en 72 horas hábiles me devolvían el importe. Desde ese momento empecé una odisea. Muchas llamadas y muchos reclamos y jamás una respuesta. Siempre me contestan lo mismo, que en 72 horas me van a contactar. No me pasan con un gerente o un supervisor, no se contactan.
cliente número [números]
cel modelo sm a [números] fzwwx56
folio [números] [números] (crean el caso)
escalada del caso al área de.reclamos n° [números] (29/10)
reclamos [números] (29/10)
[números] (16/11)
algunas veces me comuniqué al [números] [números] y otras veces por el chat de su página.
una sola vez me llamaron para decirme que ya me depositaban mi dinero, desde el [números] [números] [números] el 29/10 . Sigo reclamando y esperando. Una vergüenza.
yo necesito mi dinero. Lo tienen hace 2 meses exactamente. poco serios.