Reclamo a Samsung Celulares y Computadoras
Compramos un proyector samsung the freestyle y a los pocos meses dejó de funcionar. Nos contactamos con el soporte por whatsapp, pasamos el número de serie y realizamos algunas pruebas técnicas sin éxito. Nos indicaron que lleváramos el equipo a servicam palermo y nos aseguraron que, al estar en garantía, no iba a tener costo. Consultamos si podíamos enviarlo con un comisionista y nos confirmaron que sí.
ahora, el servicio técnico no quiere reconocer la garantía y nos quiere cobrar $[números].[números] por la reparación. El diagnóstico indica una falla en la placa madre, lo cual, según investigamos, es un problema bastante común con este modelo.
desde entonces estoy reclamando por todos los canales posibles (mails, llamados, etc.) sin obtener respuesta ni solución. Es inaceptable que un producto nuevo, de una marca como samsung, tenga una falla tan grave y que no se hagan responsables estando en garantía. Exijo una solución urgente y sin costo, como corresponde. Se excusan que el producto se compró en el exterior ahora, cuando nunca nos dijeron en el contacto.
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Samsung no repone el monitor
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Microhenduduras en heladera
“compré heladera samsung, presenta fallas de fabricacion en puertas. Servicio técnico reconoce reemplazo pero la empresa no lo cubre. Reclamo sin solución.”
LAUTARO G
Ya inicié reclamo en defensa
29 de Julio a las 9:23 hs.
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LAUTARO G
Nadq
09 de Agosto a las 9:57 hs.
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